Gespreksopname veilig delen voor meerdere klanten, meerdere talen en meerdere projecten

Het is niet voor het eerst dat we oplossingen hebben gebouwd voor de vraag van een klant: “Hoe kunnen we een gespreksopname veilig delen?” Maar deze keer hebben we het op een heel andere creatieve manier opgelost met een verassend leuke uitkomst. In dit geval kwam de vraag van een callcenter klant die graag haar opgenomen gesprekken wil kunnen delen met de volgende wensen:

  • online
  • op een veilig afgeschermde manier
  • voor meerdere van haar klanten,
  • welke meerdere projecten hebben lopen
  • in meerdere talen
  • het liefst op een gebruikersvriendelijke en toegankelijke manier
  • en door de klant zelf aan te passen qua stijl en inrichting

Zo hadden we hem eerder nog niet gehad. Maar in de brede kennis en expertise van Adfocom moesten we natuurlijk tot een oplossing kunnen komen. En dat is gelukt door bestaande aanwezige middelen en services in te zetten. Slim nadenken, handig configureren Swyx en haar mogelijkheden combineren met Microsoft Office 365 SharePoint en zie hier het resultaat:

Swyx gespreksopname delen via SharePoint online in meerder talen

SwyxMobile voor iPhone IOS nieuwe versie met:

Tijdens de Swyx Technology Conference 2017 kwam Swyx onder ander uit met de nieuwste versie van haar mobiele App voor de iPhone. Uiteraard zodat IOS 11 ook ondersteunt wordt. Maar er is meer te melden:

  • Want met de Apple Call Kit worden je op IP gebaseerde gesprekken nu volledig geïntegreerd in je iPhone
  • Kun je makkelijk switchen tussen GSM gesprekken en IP gesprekken zonder dat deze hinderlijk door of over je gesprek heen komen
  • Met de gebruikelijk gesprekslog kun je bijhouden welke gesprekken je hebt gemaakt via welke verbinding
  • Maak je gebruik van SwyxWare 11 combinatie met de nieuwe Swyx versie 11 dan worden de standaard push notificaties technologie ook gebruikt. Dat zal zeker je batterij verbruik ten goede komen.
  • Door gebruik van de Apple Call Kit is vanaf heden op je lockscreen al te zien wie je belt en kan de juist bijbehorende applicatie ook worden gestart.

Partner and Technology Conference 2017

Gefeliciteerd Adfocom, we hebben er weer één!

De Swyx Partner en Technology Conference 2017 was weer een waar feest van herkenning en ontmoeting. Zeker voor een Swyxoholic. Om maar te beginnen met het leukste, het is altijd weer leuk als je gewaardeerd wordt voor je inspanningen en inzet. En dit jaar werd het hele team van Adfocom gewaardeerd als TOP Partner Netherlands 2017. Dankjewel, we zijn er trots op.

Er zijn natuurlijk nog veel meer onderwerpen te behandelen. Die volgen later:

  1. Swyxware 11 beschikbaar
  2. SwyxPLUS VisualGroups
  3. SwyxPLUS Conference manager
  4. SwyxMobile for IOS nieuwe versie met:
    • Lock screen oplossing
    • push notificaties
    • gsm swyx wissel
  5. SwyxOn
  6. Nieuwe telefoons SwyxPhone L62/L64/L66
  7. Geoptimaliseerde installatie procedures:
    1. Nieuwe website en dus manier om swyx server configuratie samen te stellen voor installatie
    2. Nieuwe cloon feature in admin console
  8. Swyx in een Windows 2016 container?

Einde van SwyxIt! Mobile 2011. SwyxIt! Mobile 2013/2015 Compatible met iOS 11 en nieuwe Swyx Mobile

Met de aanstaande Swyx Server 11 en IOS 11 zijn er een hoop veranderingen op het gebied van Swyx Mobile en iOS devices. iOS 11 is aangekondigd voor 19 september vanaf deze versie worden alleen 64 bit applicaties ondersteunt. Dit betekend o.a. dat:

  • SwyxIt! Mobile 2011 niet meer zal werken.
  • Van SwyxIt! Mobile 2013 een nieuwe 64 bit compatible versie in the App store wordt geplaatst. Voor alle duidelijkheid deze versie wordt niet meer doorontwikkeld de update bevat derhalve ook geen nieuwe functionaliteit.
  • Swyx Mobile 2015 zal binnenkort in de App store verschijnen, dit is de huidige Swyx Mobile App welke compatible is met SwyxWare 2015. Deze wordt dus hernoemd
  • Swyx Mobile zal binnenkort in een nieuwe versie verschijnen waar ook ontwikkeling in functionaliteit op plaats zal vinden. Deze versie zal compatible zijn met de nieuwe SwyxWare 11 versie die vanaf volgende week 27 september gelanceerd wordt op de Swyx partner conference 2017 in Duitsland.

Nieuws van de Swyx Partner conference volgt uiteraard volgende week op dit blog.

Apple neemt het voortouw in Multipath TCP in iOS 11

Collega André wees mij op dit artikel van Claus Hetting: https://www.linkedin.com/pulse/big-week-wi-fi-claus-hetting?trk=v-feed&lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_feed%3BZRCAZdTmTIUydB67PR4HQA%3D%3D

“Apple’s iOS11 – due for release this fall – will support an API for ‘TCP Multipath’. So what does that have to do with Wi-Fi, you say? Well, a lot, actually. It means that app developers, carriers, anyone with services running on iOS11 will finally be able to combine Wi-Fi and cellular into a single service fabric of their choosing.

Apple says it will offer reliability, congestion control, seamless handover from cellular to Wi-Fi and back, and aggregation (although this is only available for experimentation, for now). Just like Apple kickstarted Voice over Wi-Fi a couple of years ago, they’re now redefining how Wi-Fi will be used by apps for data.”

Ziet er erg interessant uit. Zou dit dan ook betekenen dat je zonder onderbreking van 4G naar Wifi kan roamen met de Swyx Mobile app? Dat zou gaaf zijn.