Berichten

Taxitronic integreert Swyx telefonie en Tamis

Medio 2011 heeft Taxitronic (www.taxitronic.nl) een integratie gemaakt tussen telefonie en Tamis. Na veel testen en het onderzoeken van verschillende telefooncentrales is er gekozen voor de integratie met Swyx. Aangezien Swyx is gebaseerd op software heeft dit vele voordelen ten opzichte van conventionele telefooncentrales in beheer, gebruik en integratie.

Tamis is een softwareprogramma waar vele personenvervoerbedrijven op vertrouwen in hun dagelijkse bedrijfsvoering. Tamis levert u gefundeerde managementinformatie waardoor u, meer dan voorheen, in staat bent weloverwogen beslissingen te maken. Tamis is inzetbaar voor talloze bedrijven die actief zijn in het kleinschalige personenvervoer. Of u nu een groot of een klein bedrijf voert; Tamis is de oplossing voor uw bedrijf.

Moduel Tamis-Swyx integratie
De module Swyx ingtegratie biedt de volgende functionaliteiten:

  • Medewerkers kunnen de telefonie vanuit Tamis aansturen.
  • De basismodule ritplanning is voorzien van nummerherkenning. Dit heeft als resultaat dat de snelheid van de rit-aanname aanzienlijk verhoogd wordt.
  • Na het aannemen van een rit in de ritplanning via nummerherkenning, krijgt de gebruiker de mogelijkheid om een instapadres en uitstapadres te selecteren, welke gebaseerd is op basis van de top twintig meest voorkomende adressen van de debiteur.
  • De ritplanning maakt het mogelijk om op basis van de geselecteerde rit, geluidsopnames te beluisteren die aangemaakt zijn op het moment dat de rit werd aangenomen door de medewerker. Dit voorkomt veel discussies achteraf.
  • Remote acces via een VPN-verbinding geeft directe toegang tot dezelfde telefoonomgeving als op kantoor, zodat de externe of mobiele medewerker net zo gemakkelijk gesprekken kan voeren als op kantoor.

Voor meer informatie raadpleeg de nieuwsbrief van april 2012:
Taxitronic-Nieuwsbrief-Tamis[april]

Adfocom VoIP: nu naar Mobiel bellen zonder opstartkosten en voor maar 4,5 eurocent

Al langere tijd genieten veel van onze klanten het voordeel van goedkoop bellen via op internet aanwezige SIP wholesalers. Nu kan dit ook op rekening via Adfocom. Techniek en kwaliteit blijft hetzelfde, de rekening ontvangt u echter op Adfocom factuur zoals u dat voor al onze anderen diensten al gewend bent. Nieuwsgierig naar de tarieven? Neem gerust contact op met ons: +31-172-434321.

High Definition HD audio op de telefooncentrale (2)

Eerder schreef ik al over dit onderwerp: http://swyxoholic.nl/2012/02/03/high-definition-hd-audio-op-de-telefooncentrale/. Maar een collega wees me nu het feit dat KPN voor GSM verkeer HD Audio definitief doorvoert:
http://www.nu.nl/gadgets/2756346/kpn-rolt-hd-voice.html
http://tweakers.net/nieuws/80461/kpn-activeert-hd-voice-permanent-op-hele-netwerk.html

Volgens mij zouden HI en Telfort gebruikers dan ook hiervan profiteren, beiden maken immers onderliggend ook gebruik van het KPN netwerk.

Swyx biedt al langer de optie voor HD bellen nu kun je als Swyxgebruiker echt kiezen wat voor jou belangrijk is:
1) Wereldwijd spotgoedkoop bellen tegen GSM (niet HD) kwaliteit?
2) Bellen tegen net even wat goedkopere tarieven dan ISDN tarieven met HD kwaliteit?
3) Bellen met ISDN en dus ISDN tarieven?

KPN verhoogt prijzen vast bellen

Zojuist gelezen op nu.nl http://www.nu.nl/internet/2705912/kpn-verhoogt-prijzen-vast-bellen.html KPN gaat de abonnementen waarbij klanten onbeperkt kunnen bellen via een vaste lijn duurder maken. Wel kunnen klanten voor een vast bedrag voortaan ook onbeperkt bellen naar alle Nederlandse mobiele nummers.

Nu zijn er gelukkig vele wegen die naar Rome leiden, je zou ook kunnen zeggen vele routes die het bellen naar vast lijnen mogelijk maken. En als je de wegen kent dan hoeft het niet duurder te worden hoor. Al eens laten onderzoeken wat de mogelijkheden voor uw organisatie zijn?

WAARSCHUWING GELDIG TOT 31/12/2010 (2)

Oud nieuws wordt vervolgd! Al meerdere malen blogde ik in het najaar van 2010 over de streken van KPN (zie: http://swyxoholic.nl/?s=kpn). Natuurlijk liep ik daarbij ook tegen commentaar en ontkenning aan. Maar na vandaag is dat over getuige dit artikel op nu.nl: http://www.nu.nl/internet/2470516/kpn-transparant-wijziging-druk-opta.html

Ik ben dit blog nooit begonnen om providers in een bepaald daglicht te zetten, maar onrecht in telecom land verdient toch ook zo zijn aandacht.

Nummerweergave, Caller Line Identification (CLI)

Als je gebeld wordt door iemand die het nummer mee zendt maakt dat het “telefoon leven” een stuk makkelijker. Ik ken mensen die een verborgen nummer niet eens opnemen. Voorbeelden wat je met nummer herkenning kunt doen heb ik al eens geblogd: Swyxit Web Extension en Swyx2All.

Belangrijk om te weten is dat je juridisch alleen dat nummer mag uitzenden wat je ook daadwerkelijk bezit. Dat gaat bij GSM zover dat je alleen het bijbehorende 06-nummer mag meezenden als identificatie. Maak je echter gebruik van een GSM/SIM box met meerdere SIM kaarten dan wil je dat doorgaans niet. Dan staat je niets anders te doen dan het uitgaande nummer niet mee te zenden.

Nu vertelde ik al dat je goedkoper via Internet naar mobiele nummers kunt bellen. Dus gebruik bij voorkeur een goedkope provider met nummer herkenning zodat je alle nadelen die een GSM/SIM box met zich mee brengt op die manier omzeilt.
Als je een collega wilt bellen binnen een onderling gratis bellen bundel is de GSM/SIM box natuurlijk wel handig. Omdat je de GSM/SIM box alleen daarvoor gebruikt kun je in dat geval ook de nummer herkenning aanzetten. Zodat je collega ook direct ziet dat hij gebeld wordt door de GSM/SIM box van de zaak.

Bellen via een GSM-Box = duur, bel slim via internet

Om de kosten voor gesprekken te drukken wordt al jaren volop gebruik gemaakt van een GSM Gateway (In de volksmond: GSM-boxen of SIM-boxen genoemd). Bijna alle traditionele centrales maakten hier al gebruik van. Voor Voip is dit echter een dure(!) oplossing. Slim bellen via internet naar een GSM is namelijk goedkoper dan bellen van GSM naar GSM. De oplettende VoIP beller zal daarom geen gebruik meer maken van zo’n GSM box.

VoIP en GSM Box

VoIP en GSM Box

Lees meer

WAARSCHUWING GELDIG TOT 31/12/2010

De meeste van de mij bekende relaties kunnen de volgende boodschap negeren (die bellen immers ook in 2011 SLIM met de geavanceerde Swyxcentrale, zie ook www.halveeruwkosten.nl, voor een 1/2 eurocent per minuut naar vaste nummers en 6,5 eurocent naar mobiel zonder opstartkosten).

Als je daar nog geen gebruik van maakt dan zal de volgende berichtgeving je wel interesseren: Telegraaf: KPN voert stille prijsverhoging door

WAARSCHUWING GELDIG TOT 31/12/2010:
(vandaag ontvangen van onze partner BBeyond)
“Mogelijk heeft u onlangs een brief ontvangen van KPN, waarin een aantal tariefswijzigingen van uw Zakelijk Belbasis abonnement wordt aangekondigd. BBeyond wil u erop attenderen dat als u niet vόόr 31 december 2010 op deze brief reageert, u vanaf uw contractvervaldatum gebonden bent aan een jaarcontract.

Niet tekenen, wel een contract
Als u dus geen actie onderneemt, wordt uw Zakelijk BelBasis abonnement vanaf de contractvervaldatum automatisch omgezet in een jaarcontract. Dit terwijl u nu waarschijnlijk een vrij opzegbaar abonnement heeft. U kunt dit voorkomen door via de antwoordkaart, die bij de brief van KPN zit, aan te geven dat u geen jaarcontract wenst of uiterlijk drie maanden voor de contractvervaldatum uw abonnement bij KPN op te zeggen.

Is eenvoudiger ook goedkoper?
In de brief wordt gesproken over tarieven die eenvoudiger worden. Maar betekent eenvoudiger ook goedkoper? Afhankelijk van uw belgedrag is het goed mogelijk dat u – zelfs met de aangeboden korting – wel eens meer zou moeten gaan betalen voor vaste telefonie. We adviseren u dan ook om goed te kijken wat de tariefswijzigingen voor u betekenen. ”

Heeft u dus een Zakelijk BelBasis abonnement en nog niet gereageerd op de mailing? Nu kan het nog. U kunt tot 31 december 2010 doorgeven dat u geen jaarcontract wilt, maar dat u uw bestaande contract voor Zakelijk BelBasis abonnement wilt voortzetten. “

Veranderingen beltarieven 2011

Van meerdere relaties ontving ik berichtgeving over de veranderende tarieven voor grote telecom providers in Nederland. Tariefsveranderingen die op het eerste oog gunstig lijken.

Je herkent ze vast wel als je zelf ook zo’n aanbieding binnen hebt gehad. “De tarieven worden voor u een stuk eenvoudiger. Bovendien biedt het … korting …” en “Tarieven worden weergegeven per minuut. U betaalt per seconde.”  Allemaal uitspraken waar je als klant van zo’n provider vrolijk van wordt. En ook ik geloofde even echt dat je hier als klant wijzer van zou worden. Nu ben ik natuurlijk in de gelukkige positie dat ik veel telefoonrekeningen van relaties heb mogen doorrekenen. Een prachtige bron om eens te kijken of de tarieven van 2011 ook echt gunstig zijn. Niets is minder waar! Elk van de doorrekeningen wees uit dat per saldo men meer gaat betalen voor dezelfde dienst.

We hebben dus opnieuw te maken met een verkapte prijsverhoging. Op zich niet zo erg, alles wordt duurder. Maar kom er dan gewoon eerlijk voor uit dat het een prijsverhoging betreft.

Dan nog de geboden korting, berichtte ik eerder al over artikelen die gingen over gijzelen van zakelijke klanten geld dat nu zeker ook. Want aan de procenten kortingen hangt ook 1 of meerdere jaren een contract…

N.B. Overigens hebben wij met Swyx en slim VoIP bellen in 2010 een tariefsdaling voor onze relaties weten te realiseren van 20% op vaste tarieven en 45% mobiele tarieven…

Toevoeging 12.52u: Een relatie wees ons op het volgende: “Indien u niet reageert op deze mailing wordt uw huidige contract omgezet naar een vast jaarcontract die jaarlijks met een jaar wordt verlengd waarbij een opzegtermijn van 3 maanden van kracht is.” Helaas kun je het dus niet af door niet te reageren!

Toevoeging 14.34u: Tsja het was te verwachten maar diverse media pikken het al op:
Nu.nl: “Tele2 beschuldigt KPN van misleiding
Tweakers.net: “Tele2 dient klacht in tegen kpn vanwege misleiding”
Telegraaf: “KPN legt klanten aan de ketting”
Automatiseringsgids: “Consumentenbond beltarieven steeds onduidelijker

‘KPN gijzelt zakelijke overstappers’ (2)

Eerder blogde ik al met referentie naar nieuws op Webwereld: http://swyxoholic.nl/2010/09/27/kpn-gijzelt-zakelijke-overstappers-webwereld/

N.B. Met Swyx kiezen we er in veel gevallen voor te starten met een Hybride oplossing. Uw huidige ISDN provider + SIP. Dan kan het overstappen ook vloeiend verlopen en kunnen de dubbele kosten voorkomen worden. Dan kan vanaf dag 1 al tegen spotgoedkope tarieven worden uitgebeld via VoIP  (Momenteel 0,004 EUR per minuut zonder opstartkosten, inderdaad minder dan 1 ct!) en toch de dubbele abbonementskosten voorkomen worden omdat de portering 3 maanden later gedaan kan worden.

Maar toch, de effecten van deze KPN beslissing beginnen nu ook merkbaar te worden. Via diverse VoIP providers wordt nu gewaarschuwd voor mogelijk dubbele abonnementskosten bij overstappen indien dit niet op tijd is geregeld. Hoe zit dat dan?

KPN zal een uitporteringsverzoek opvatten als een opzegging, waarna de opzegtermijn van drie maanden begint te lopen. Indien een porteringsverzoek wordt ingeschoten met een wensdatum die binnen de drie maanden opzegtermijn valt, zal de klant tijdelijk dubbele kosten hebben.

In geen geval moet de lijn(en) opgezegd worden bij KPN, als u uw nummer(s) wil behouden. KPN blokkeert dan namelijk het porteringsverzoek dat volgt! Er is dan sprake van een lopende order, waardoor er niet geporteerd kan worden.

Hieronder zijn de verschillende mogelijkheden die u heeft:

 1. Het is mogelijk om een porteringsverzoek in te dienen met een wensdatum 3 maanden in de toekomst. In dat geval wordt de opzegtermijn van KPN gehanteerd en worden dubbele kosten voorkomen. Let op; wanneer een porteringsaanvraag door KPN geweigerd wordt, om welke reden dan ook, dan betekent dit dat de opzegtermijn van 3 maanden bij de nieuwe aanvraag weer opnieuw ingaat. 

2. Een porteringsverzoek met eerdere wensdatum inschieten. U krijgt dan tijdelijk dubbele kosten, omdat u een rekening krijgt van KPN voor de resterende termijn.

3. Opzeggen bij KPN zonder portering en een geheel nieuw nummer nemen. Dit betekent dat het nummer verloren gaat. Wilt u dubbele kosten voorkomen, geef dat dan bij uw aanvraag aan, en check indien nodig de opzegtermijn bij uw huidige aanbieder. (Voor KPN is dat dus 3 maanden)