‘KPN gijzelt zakelijke overstappers’ | Webwereld

“KPN heeft de opzegtermijn voor zakelijke telefonieabonnementen in augustus verhoogd naar drie maanden. Daardoor zitten zakelijke klanten snel twee maanden langer vast aan hun contract.

Na een wijziging van de algemene voorwaarden van KPN moeten klanten drie maanden voor hun contract afloopt opzeggen. Volgens klanten heeft de telecomreus dat niet goed gecommuniceerd. Daardoor lopen klanten een groot risico om dubbel te betalen als zij verhuizen naar een andere aanbieder, bevestigt telecomwaakhond OPTA.” Lees verder in het bron artikel: ‘KPN gijzelt zakelijke overstappers’ | Webwereld.

Het moet ook niet gekker worden ook. Had ik al een voorkeur om zo onafhankelijk mogelijk in alle vrijheid gebruik te maken van partijen voor communicatie diensten zonder contracten met kleine lettertjes. Dan worden de argumenten daarvoor je nu letterlijk in de schoot geworpen.

Met dank aan Alan die me op dit artikel wees.

Swyx Reseller 2010 Award (2)

Ik had het belooft dus bij deze ook de foto’s:

Deze diashow vereist JavaScript.

Nederlanders bellen vaker via internet

Een collega wees mij op een leuk artikeltje in de automatiseringsgids:

http://www.automatiseringgids.nl/Technologie/Telecom/2010/38/Nederlanders%20bellen%20vaker%20via%20internet.aspx

Thuis Voip-en we volop op de zaak pakken we gelijk door niet alleen VoIP maar gelijk Unified Communication integratie met al onze andere zakelijke bezigheden.

Of beter zoals Swyx het zegt: Younified Communications

Swyx Reseller 2010 Award

Feest! Vandaag op de Swyx Partnerdag de Swyx Reseller 2010 Award in ontvangst mogen nemen. Voor de late of vroege lezers morgen of straks meer dan volgen ook de foto’s

Grafische Script Editor (GSE)

Vandaag wilde ik het eens hebben over het misschien meest krachtige en geprezen onderdeel van Swyx: de Grafische Script Editor.
De kracht van dit onderdeel in Swyx is dat we van binnenuit met Visual Basic Scripting invloed op de werking van de centrale kunnen uitoefenen. Ook als je geen VBScript beheerst kun je dat nog steeds doen met behulp van de in Swyx aanwezige Graphical Script Editor. Eerder genoemde oplossingen van wachtrijen en mogelijkheden zijn daar ook grotendeels op gebaseerd. Maar ook complete applicatie aansturingen, database koppelingen met third-party software etc. worden gebouwd met dit onderdeel. Ongetwijfeld zal ik in de toekomst nog vaak oplossingen bespreken op dit blog die dankzij dit krachtige onderdeel geboden konden worden.

Uitgebreide Grafische Script editor

Applicaties die reageren op het bellen van Swyx

Bellen vanuit elke applicatie hadden we al gehad. Applicaties die reageren op het bellen nog niet niet.

Stel je voor dat je gebeld wordt door een relatie en je direct al kunt zien wie er belt in je telefoonscherm en  telefoonclient. En dat na het opnemen van de telefoon je applicatie met CRM informatie (Dynamics NAV, SAP, Accountview) direct de contactkaart met alle gewenste informatie over de beller toont op je beeldscherm. Zou dat het werken niet een stuk aangenamer maken? Dat is nu precies wat met de Swyx2All third party add-on gerealiseerd kan worden.

Kijk hier voor meer informatie en videobeelden:

Swyx-HardPhones

Siemens is al weer enige tijd met een nieuwe lijn telefoons op de markt gekomen. Voor Swyx is dat de nieuwe L6xx lijn toestellen. Uiteraard betekende dit op langere termijn dat de oudere lijn toestellen van de markt zouden verdwijnen. Als u dus uw telefoonpark wilt uitbreiden met “dezelfde” toestellen is het zaak er nu vlot bij te zijn. Voor alle duidelijkheid de oude toestellen blijven gewoon ondersteunt ook in de nieuw aangekondigde SwyxWare versie 8.

Wel is het zo dat in SwyxWare 8 de ondersteuning voor het H323 protocol komt te vervallen en dus alleen SIP nog het protocol is wat wordt ondersteunt. Elk device dat geen SIP ondersteunt kan vanaf versie 8 niet meer gebruikt worden. Een goed voorbeeld is b.v. het L420 toestel = Siemens Optipoint 400 standaard (let op zonder toevoeging, ik heb het dus niet over de L420s, L420e of L420p). Dit is een toestel dat al jaren niet meer verkocht wordt, de kans dat u die heeft is derhalve erg klein. Bij twijfel over zo’n toestel of een ander device kunt u uiteraard altijd contact opnemen voor nadere informatie.

Bellen vanuit elke applicatie

Al jaar en dag kom ik de wens tegen bij organisaties dat zij vanuit hun eigen programma of database willen kunnen bellen… Computer en telefoon integratie (CTI). Voor Swyx is dat al meer dan 10 jaar de normaalste zaak van de wereld. Wel grappig om het filmpje dat 10 jaar geleden (ja bijna de vorige eeuw) gebruikt werd op de Cebit om Swyx te promoten online terug te vinden:

VoIP telefooncentrale met x64 bits ondersteuning

Sommige zaken lijken zo logisch. Maar vandaag liep ik tegen de vraag aan of Swyx ook x64 ondersteuning heeft. Het “ja natuurlijk” mailtje was snel verzonden. Ondersteunt door de lijst met ondersteunde besturingssystemen: Supported Operating Systems for SwyxWare 7.00 (kb4086).

Bij nader inzien zijn er veel meer systemen te vinden die dit niet ondersteunen dan ik had gedacht.

Swyx en wachtrijen/queues

Regelmatig kom ik de vraag naar wachtrijen/queues tegen als men op zoek is naar een nieuwe telefooncentrale. Bij een software PBX zoals Swyx waarbij tools om functionaliteit te bouwen in b.v. Visual Basic Script volop aanwezig zijn blijken dan opeens zoveel keuzes mogelijk te zijn dat zelfs ik nog wel eens schrik. Want wat is voor welke situatie nu de meest geschikte oplossing? Een greep uit de vele mogelijkheden voor wachtrijen:

Ja en dan komt de onvermijdelijke vraag: Welke past nu het beste bij mij? Mij is in zoverre wel duidelijk dat ik alle genoemde Queue’s een of meerdere keren al geïmplementeerd heb. Oftewel een standaard oplossing voor alles is er niet. Graag ga ik dan ook in gesprek om gezamenlijk een juiste uit te zoeken. En, blijkt uit de praktijk, vooral ook in een live omgeving op locatie gaan kijken om te zien hoe een oplossing daadwerkelijk in de praktijk werkt.