Adfocom

Wij staan voor u klaar

Bizarre tijden vragen om drastische maatregelen, wij staan voor u klaar. Ook wij werden overvallen door de snelheid waarin opeens alles anders moest. Vooral door de veranderende vraag die ineens vanuit de markt komt om oplossingen per ommegaande te realiseren, denk aan:

  1. Ineens moet iedereen vanaf nu remote kunnen werken.
  2. We hebben morgen een telefooncentrale nodig die vanaf thuiswerkplekken bedient kan worden.
  3. Hoe kunnen we vandaag nog online vergaderen?

De afgelopen periode hebben wij deze en andere vragen gekregen en binnen de gestelde tijd ook weten op te leveren.

Heeft u ook zo snel en adequaat hulp nodig? Neem dan contact op met één van onze medewerkers: verkoop@adfocom.nl of bel:+31172434321

Swyxoholic

Hoe kan ik productief blijven vanuit mijn thuiswerkplek met Swyx?

Graag willen we u de mogelijkheden tonen hoe u productief kunt blijven vanuit een thuiswerkplek met Swyx:

  1. De SwyxIt! Windows-client met de SwyxRemoteConnector
    SwyxRemoteConnector is een SwyxWare-service die de verbinding van SwyxWare-clients met SwyxServer vanaf het internet mogelijk maakt en beheert. Er wordt een directe TLS-gecodeerde verbinding tot stand gebracht tussen server en client. Een gebruiker met geïnstalleerde en geconfigureerde SwyxIt! client kan zich aanmelden bij de SwyxServer via elke internetverbinding vanuit de thuiswerkplek of onderweg, en kan bijna alle SwyxWare-telefonie functionaliteit gebruiken. VisualGroups, SwyxIt! meeting (oud), de SwyxIt! videofunctie en SwyxIt! op een terminalserver zijn niet beschikbaar in de huidige versie via de SwyxRemoteConnector.
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/Administration/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_examples.27.02.html
  2. Gebruik van de SwyxIt! Windows-client via VPN-verbindingen
    Via het verbinden via VPN, alle functies van de SwyxIt! client kunnen volledig worden gebruikt. Deze functionaliteit is dus hetzelfde als wanneer u op kantoor aanwezig bent.
  3. De Swyx Desktop macOS-client gebruiken
    Swyx Desktop voor macOS kenmerkt zich door zijn intuïtieve, overzichtelijke bedieningsconcept. Gesprekken kunnen gemakkelijk worden gestart vanuit bellijsten, telefoonboeken en, via een snelkoppeling, vanuit applicaties zoals PDF-pagina’s of websites. Er wordt gebeld in HD-audio voor de beste geluidskwaliteit. Zelfs klassieke telefoniefuncties van een PBX zoals connect, redirect of hold kunnen intuïtief worden bediend. De Swyx Desktop macOS-client maakt ook verbinding vanuit het Home Office via de SwyxRemoteConnector.
    https://help.swyx.com/ngclients/1.00/Mac/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_login.html#
  4. Koppeling van de SwyxIt! Windows-client met elk extern eindapparaat via CTI +
    De gebruiker kan een telefoonnummer invoeren in zijn SwyxIt! client software waarmee hij deze via een externe telefoon wil bedienen. Dit kan bijvoorbeeld de particuliere vaste lijn of smartphone zijn. Voorwaarde hiervoor is natuurlijk de aansluiting van de SwyxIt! client zoals beschreven in punt 1 of 2. Dit nummer kan ook worden ingevoerd in de SwyxWare Administration panel, zodat het al is ingevoerd in het CTI-dialoogvenster in SwyxIt! wanneer de gebruiker daar de CTI-link start.
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/Administration/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_phonecontrol.26.4.html#
  5. Intelligent gespreksbeheer 
    Met de functie Call Routing kunt u bepalen hoe inkomende oproepen in bepaalde situaties worden afgehandeld. U kunt bijvoorbeeld het volgende automatiseren:

    Oproepen in het weekend

    Bellers die u in het weekend op kantoor willen bereiken, horen bijvoorbeeld de melding: “Ons kantoor is in het weekend niet bezet. U kunt nu een bericht achterlaten”. De voicemail van de beller wordt dan opgenomen en per e-mail naar u doorgestuurd.Het is ook mogelijk om aanvullende voorwaarden en uitzonderingen te definiëren. Het gedrag in het weekend kan nu worden verfijnd zodat de aankondiging “In het weekend …” door alle bellers wordt gehoord, behalve door bellers van uw eigen privélijn (identificatie van het telefoonnummer vereist). Dit betekent dat als je in het weekend werkt, je niet gestoord wordt, maar je familie je wel kan bereiken

    Bellen tijdens uw vakantie

    Bellers horen de melding dat u tot een bepaalde datum op vakantie bent en wie voor u in de plaats komt. Daarna worden ze automatisch doorverbonden met uw vervanger.

    Instellingen tijdens afwezigheid of tijdens vergaderingen

    Het is mogelijk om afspraken die u in de kalender (Microsoft Outlook / Exchange kalender of Notes kalender) hebt ingevoerd in de regels te gebruiken. U kunt een beller dan specifiek laten weten dat u in vergadering bent en niet gestoord wilt worden. De beller kan dan bijvoorbeeld een bericht achterlaten en u kunt na uw vergadering voor deze beller zorgen of u kunt zelfs speciale bellers naar uw mobiele telefoon laten doorschakelen.

    Call Routing Manager:
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/CRM/Swyx/en-US/index.html#page/help/CRM.3.01.html#

    Uitgebreide gespreksroutering:
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/GSE/Swyx/en-US/index.html#page/help/GSE.3.001.html#
  6. De Swyx Mobile-app gebruikenMet Swyx kunt u uw smartphone naadloos integreren in uw zakelijke communicatie. Download eenvoudig de Swyx-app naar uw iPhone of Android-apparaat en uw mobiele telefoon wordt een volwaardige extensie van uw Swyx-telefooncentrale. Een doorslaggevend voordeel van Swyx Mobile is de beschikbaarheid onder één telefoonnummer. Als u wilt, kunt u dus uitsluitend communiceren met uw zakelijke telefoonnummer. Voor uitgaande gesprekken gebruikt u de Swyx App en krijgt uw gesprekspartner uw kantoornummer te zien. Voor inkomende oproepen kunt u flexibel oproepdoorschakelregels definiëren in de Swyx VoIP-software en zo gericht uw beschikbaarheid controleren.
    https://www.swyx.com/products/unified-communications/swyx-mobile.html

    IOS:

    http://help.swyx.com/ngclients/2.00/iOS/Swyx/en-US/index.html

    Android:

    http://help.swyx.com/ngclients/1.00/Android/Swyx/en-US/index.html
  7. Gebruik van web- en videoconferenties met Swyx Meeting
    Met Swyx Meeting start u uw online meeting direct vanuit uw browser zonder dat u extra software hoeft te downloaden. Alle relevante functies voor een vlotte samenwerking met interne en externe deelnemers zijn aanwezig.
    Of het nu gaat om videoconferenties, chatten, schermen delen of documenten delen – met Swyx Meeting staan alle deuren voor u open. De individuele functies zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk en intuitief te zijn, zodat u snel en gemakkelijk aan de slag kunt. Aan een vergadering kunnen maximaal tien interne of externe deelnemers, inclusief de moderator, deelnemen. De moderator is altijd de organisator van een meeting en heeft speciale rechten zoals het starten van een meeting, het uitnodigen van gastdeelnemers, het delen van schermen.
    https://www.swyx.com/products/swyxmeeting.html