Adfocom

Wij staan voor u klaar

Bizarre tijden vragen om drastische maatregelen, wij staan voor u klaar. Ook wij werden overvallen door de snelheid waarin opeens alles anders moest. Vooral door de veranderende vraag die ineens vanuit de markt komt om oplossingen per ommegaande te realiseren, denk aan:

  1. Ineens moet iedereen vanaf nu remote kunnen werken.
  2. We hebben morgen een telefooncentrale nodig die vanaf thuiswerkplekken bedient kan worden.
  3. Hoe kunnen we vandaag nog online vergaderen?

De afgelopen periode hebben wij deze en andere vragen gekregen en binnen de gestelde tijd ook weten op te leveren.

Heeft u ook zo snel en adequaat hulp nodig? Neem dan contact op met één van onze medewerkers: verkoop@adfocom.nl of bel:+31172434321

Swyxoholic

Hoe kan ik productief blijven vanuit mijn thuiswerkplek met Swyx?

Graag willen we u de mogelijkheden tonen hoe u productief kunt blijven vanuit een thuiswerkplek met Swyx:

  1. De SwyxIt! Windows-client met de SwyxRemoteConnector
    SwyxRemoteConnector is een SwyxWare-service die de verbinding van SwyxWare-clients met SwyxServer vanaf het internet mogelijk maakt en beheert. Er wordt een directe TLS-gecodeerde verbinding tot stand gebracht tussen server en client. Een gebruiker met geïnstalleerde en geconfigureerde SwyxIt! client kan zich aanmelden bij de SwyxServer via elke internetverbinding vanuit de thuiswerkplek of onderweg, en kan bijna alle SwyxWare-telefonie functionaliteit gebruiken. VisualGroups, SwyxIt! meeting (oud), de SwyxIt! videofunctie en SwyxIt! op een terminalserver zijn niet beschikbaar in de huidige versie via de SwyxRemoteConnector.
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/Administration/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_examples.27.02.html
  2. Gebruik van de SwyxIt! Windows-client via VPN-verbindingen
    Via het verbinden via VPN, alle functies van de SwyxIt! client kunnen volledig worden gebruikt. Deze functionaliteit is dus hetzelfde als wanneer u op kantoor aanwezig bent.
  3. De Swyx Desktop macOS-client gebruiken
    Swyx Desktop voor macOS kenmerkt zich door zijn intuïtieve, overzichtelijke bedieningsconcept. Gesprekken kunnen gemakkelijk worden gestart vanuit bellijsten, telefoonboeken en, via een snelkoppeling, vanuit applicaties zoals PDF-pagina’s of websites. Er wordt gebeld in HD-audio voor de beste geluidskwaliteit. Zelfs klassieke telefoniefuncties van een PBX zoals connect, redirect of hold kunnen intuïtief worden bediend. De Swyx Desktop macOS-client maakt ook verbinding vanuit het Home Office via de SwyxRemoteConnector.
    https://help.swyx.com/ngclients/1.00/Mac/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_login.html#
  4. Koppeling van de SwyxIt! Windows-client met elk extern eindapparaat via CTI +
    De gebruiker kan een telefoonnummer invoeren in zijn SwyxIt! client software waarmee hij deze via een externe telefoon wil bedienen. Dit kan bijvoorbeeld de particuliere vaste lijn of smartphone zijn. Voorwaarde hiervoor is natuurlijk de aansluiting van de SwyxIt! client zoals beschreven in punt 1 of 2. Dit nummer kan ook worden ingevoerd in de SwyxWare Administration panel, zodat het al is ingevoerd in het CTI-dialoogvenster in SwyxIt! wanneer de gebruiker daar de CTI-link start.
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/Administration/Swyx/en-US/index.html#page/help/chap_phonecontrol.26.4.html#
  5. Intelligent gespreksbeheer 
    Met de functie Call Routing kunt u bepalen hoe inkomende oproepen in bepaalde situaties worden afgehandeld. U kunt bijvoorbeeld het volgende automatiseren:

    Oproepen in het weekend

    Bellers die u in het weekend op kantoor willen bereiken, horen bijvoorbeeld de melding: “Ons kantoor is in het weekend niet bezet. U kunt nu een bericht achterlaten”. De voicemail van de beller wordt dan opgenomen en per e-mail naar u doorgestuurd.Het is ook mogelijk om aanvullende voorwaarden en uitzonderingen te definiëren. Het gedrag in het weekend kan nu worden verfijnd zodat de aankondiging “In het weekend …” door alle bellers wordt gehoord, behalve door bellers van uw eigen privélijn (identificatie van het telefoonnummer vereist). Dit betekent dat als je in het weekend werkt, je niet gestoord wordt, maar je familie je wel kan bereiken

    Bellen tijdens uw vakantie

    Bellers horen de melding dat u tot een bepaalde datum op vakantie bent en wie voor u in de plaats komt. Daarna worden ze automatisch doorverbonden met uw vervanger.

    Instellingen tijdens afwezigheid of tijdens vergaderingen

    Het is mogelijk om afspraken die u in de kalender (Microsoft Outlook / Exchange kalender of Notes kalender) hebt ingevoerd in de regels te gebruiken. U kunt een beller dan specifiek laten weten dat u in vergadering bent en niet gestoord wilt worden. De beller kan dan bijvoorbeeld een bericht achterlaten en u kunt na uw vergadering voor deze beller zorgen of u kunt zelfs speciale bellers naar uw mobiele telefoon laten doorschakelen.

    Call Routing Manager:
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/CRM/Swyx/en-US/index.html#page/help/CRM.3.01.html#

    Uitgebreide gespreksroutering:
    https://help.swyx.com/cpe/latest.version/GSE/Swyx/en-US/index.html#page/help/GSE.3.001.html#
  6. De Swyx Mobile-app gebruikenMet Swyx kunt u uw smartphone naadloos integreren in uw zakelijke communicatie. Download eenvoudig de Swyx-app naar uw iPhone of Android-apparaat en uw mobiele telefoon wordt een volwaardige extensie van uw Swyx-telefooncentrale. Een doorslaggevend voordeel van Swyx Mobile is de beschikbaarheid onder één telefoonnummer. Als u wilt, kunt u dus uitsluitend communiceren met uw zakelijke telefoonnummer. Voor uitgaande gesprekken gebruikt u de Swyx App en krijgt uw gesprekspartner uw kantoornummer te zien. Voor inkomende oproepen kunt u flexibel oproepdoorschakelregels definiëren in de Swyx VoIP-software en zo gericht uw beschikbaarheid controleren.
    https://www.swyx.com/products/unified-communications/swyx-mobile.html

    IOS:

    http://help.swyx.com/ngclients/2.00/iOS/Swyx/en-US/index.html

    Android:

    http://help.swyx.com/ngclients/1.00/Android/Swyx/en-US/index.html
  7. Gebruik van web- en videoconferenties met Swyx Meeting
    Met Swyx Meeting start u uw online meeting direct vanuit uw browser zonder dat u extra software hoeft te downloaden. Alle relevante functies voor een vlotte samenwerking met interne en externe deelnemers zijn aanwezig.
    Of het nu gaat om videoconferenties, chatten, schermen delen of documenten delen – met Swyx Meeting staan alle deuren voor u open. De individuele functies zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk en intuitief te zijn, zodat u snel en gemakkelijk aan de slag kunt. Aan een vergadering kunnen maximaal tien interne of externe deelnemers, inclusief de moderator, deelnemen. De moderator is altijd de organisator van een meeting en heeft speciale rechten zoals het starten van een meeting, het uitnodigen van gastdeelnemers, het delen van schermen.
    https://www.swyx.com/products/swyxmeeting.html

PowerBI training op locatie

Vanochtend op locatie bij een klant een PowerBI training gegeven. Daar is de laatste tijd erg veel vraag naar. Met collega Quyen en deze klant hebben we een leuke interactieve cursus gegeven. Ook dachten we na over een klantenportaal voor hun klanten en hoe deze er uit zou kunnen zien. Zo’n klantenportaal moet natuurlijk gevuld zijn met actuele data vanuit hun eigen systemen. Daarbij staan veiligheid en flexibiliteit voorop. Er onstaat zo onderscheidend een extra dienstverlening aan klanten. Voor de klant een geautomatiseerde service verlening wat anders handmatig gedaan wordt. Voor de klanten van de klant extra kwaliteit en informatie die altijd en overal benaderbaar is. Dat is een mooie win-win-win situatie.

PowerBI Pizza sessie met collega’s

PowerBI pizza sessie met collega’s

Een presentatieruimte vol. Niet vanwege de pizza’s, al waren die erg lekker. De echte reden was de interesse voor PowerBI. Met een behoorlijke vaste regelmaat belichten we een diversiteit aan producten uit het dagelijkse werk. Zo was dit keer PowerBI aan de beurt. De opkomst is wederom hoog, maar nu zat de ruimte toch echt wel vol.

De PowerBI mannen hadden een cursus van 2,5 uur in elkaar gezet. Maar goed dat deze bestemd was voor ICT’ers. Het ging in sneltrein vaart, maar dat maakte het des te interessanter. Geeft ook aan hoe sterk het product is. Want in 2,5 uur van Excel, naar draaitabel, naar PowerBI met een fraaie layout is indrukwekkend. Er was zelfs nog ruimte voor een toefje PowerQuery en SQL te koppelen.

Kijk ook eens op de PowerBI pagina op de Adfocom website. Of lees de blog van collega Wilco die de telefonie inzichtelijk heeft gemaakt met PowerBI.

Swyx2All Directions

Hoe leuk is dat! Een klant die Swyx2All Google Maps gebruikt komt met de vraag. Kan ik nu ook gelijk zien hoe ik naar een klant toe moet rijden of hoe lang ik er over doe om daar te komen? En de aanzet tot de ontwikkeling van Swyx2All Directions was gegeven:

Swyx2All Google Directions

Bent u gebruiker van Swyx bij Adfocom Automatisering? Dan zijn al onze Swyx2All ontwikkelingen voor u ook gratis beschikbaar.

Viva Bas Vegas

Dit jaar hebben wij een razende reporter op de Dell EMC Technologies World in Las Vegas.

Bas van Dongen is door Dell uitgenodigd om deel te nemen aan de Dell EMC Technologies World in Las Vegas en houdt ons op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Onderstaand zijn verslag!

Dag 1

VMWare binnen Azure

De maandag begint om 07:30 met een lekker ontbijtje om daarna alvast een breakout sessie bij te wonen voordat om 10:00 de general session begint.

In deze general session was het grootste nieuws dat Dell en VMware samen met Microsoft de handen in één gaan slaan om Vmware aan te bieden binnen Azure. Mooie ontwikkelingen die niemand, in ieder geval ik niet, zag aankomen. Hier bleef het echter niet bij. Ook gaven ze aan nauw te gaan samenwerken op het gebied van unified workspace, office365 en Azure Active Directory in combinatie met Vmware Workspace One.

Na dit nieuws verwerkt te hebben is het tijd voor een uitgebreide lunch om daarna weer door te gaan met nog meer breakout sessies. Hier is het eigenlijk allemaal Vxrail wat de klok slaat en hybrid cloud technologieën. Verder ook nog een mooie ontwikkeling op het gebied van de Data Domain, deze ondersteunt nu ook de IBMi series.

Na al deze theorie wil je ook in de praktijk wat ervaring opdoen en dat kan gelukkig ook!
Er is een complete hands on omgeving beschikbaar voor zo’n beetje elk product. Hier gelijk gebruik van gemaakt en de Data Domain en Vxrail nieuwigheden bekeken.

Voor vandaag genoeg ervaringen opgedaan en tijd voor wat ontspanning met de jongens van Copaco welke zo aardig waren om ons uit te nodigen.

Dag 2

De tweede dag ook weer begonnen met een heerlijk ontbijtje alvorens we naar de eerste breakout sessie van de dag gaan. Om het vandaag over een andere boeg te gooien begonnen met de Dell EMC Isilon serie. Wat is er nieuw, wat zijn de best practises en een deep dive in de onderliggende techniek.

Het nieuwe product portfolio van Dell

Om 10:00 is het tijd voor de general session van vandaag. Waar wellicht het grootste nieuws van deze sessie de compleet nieuwe PowerProtect appliance is welke volledige integratie biedt op onder andere vCenter. Verder geen grote onthullingen zoals gisteren maar een mooie inkijk in de producten portfolio aan de client zijde. De compleet nieuwe latitude 5000 en 7000 serie. Maar toch ook op het gebied van storage de nieuwe Unity XT welke volledig voorbereid is op NVMe storage.


De cloud strategie van Dell EMC

De rest van de dag voornamelijk sessies bijgewoond over Hybrid cloud en Dell’s visie daarop. Het all cloud principe lijkt (gelukkig) van tafel te zijn en ze zijn hard aan het ontwikkelen om een volledige hybrid cloud op te kunnen zetten met “Edge, Core and Cloud” als idiologie

Het is nu echt bewezen! Gefeliciteerd Bas!

Na nog wat meer hands-on ervaring te hebben opgedaan word het tijd om de kennis eens te testen. Aangemeld voor een examen en deze in een keer gehaald, waardoor je in ene de status van “Dell Proven Professional” ontvangt

Swyx Meeting: Start eenvoudig uw online vergadering

Met Swyx Meeting kunt u uw online vergadering direct vanuit uw browser starten zonder dat u extra software hoeft te downloaden. U hebt toegang tot alle relevante functies voor een vlotte samenwerking met interne en externe deelnemers.

Swyx Meeting: op Web-RTC gebasseerde web applicatie

Alle mogelijkheden voor meer samenwerking

Of het nu gaat om video-conferencing, chatten, scherm delen of delen van documenten – Swyx Meeting biedt u alles wat u nodig heeft voor beter teamwork. De afzonderlijke functies zijn gebruiksvriendelijk en spreken voor zich, zodat u snel en gemakkelijk aan de slag kunt. Maximaal vijf interne of externe deelnemers, inclusief moderators, kunnen een vergadering bijwonen. De moderator is altijd degene die de vergadering organiseert en heeft speciale autorisaties, hij kan bijvoorbeeld de vergadering starten, deelnemers uitnodigen of schermen delen.

Virtuele vergaderruimte voor werknemers en klanten

Vergaderingen vinden plaats in een virtuele vergaderruimte met een wachtruimte. Voordat de vergadering begint, kunnen gebruikers een naam invoeren, optioneel een profielfoto maken en microfoon-, audio- en camera-instellingen testen. De organisator kan de wachtruimte gebruiken om gasten te beheren of van tevoren berichten naar alle deelnemers te verzenden als bijvoorbeeld het begin van de vergadering wordt vertraagd.

Videoconferentie in de beste beeldkwaliteit

Videoconference

Zodra de eerste gast wordt geaccepteerd en de vergadering bijwoont, wordt de vergaderruimte geactiveerd en kunnen deelnemers met elkaar praten, via video communiceren, berichten verzenden en informatie uitwisselen. Tijdens de vergadering hebben alle deelnemers toegang tot de groeps-chat. Met behulp van de functie kunnen ze ook bestanden invoegen en deze met alle deelnemers delen. Bovendien kunnen alle deelnemers een privéchat starten met een andere gast.

Perfect geïntegreerd in uw telefoonsysteem

Dankzij de naadloze integratie in de SwyxIt! Windows-client, u kunt Swyx Meeting direct starten tijdens een telefoongesprek en een webconferentie met extra functies razendsnel starten.

Met Swyx Meeting kunt u uw samenwerking met werknemers en klanten optimaliseren!


Doe de AV-test en stel je avatar in als je wilt. Met chatfunctie voor snelle communicatie.

Samengevat:

  • Snel en gemakkelijk vergaderen binnen en buiten uw organisatie met Swyx Meeting
  • Web-RTC-gebaseerd zonder tijdrovende software-installatie
  • Deelname van interne en externe deelnemers zonder extra software-installatie
  • Uitnodiging en login via link en ontmoetings-ID
  • Wachtruimtefunctie met actieve toegangscontrole voor de moderator
  • Video- en spraakcommunicatie voor maximaal 5 deelnemers (inclusief host)
  • Groepschat en privéchat voor alle deelnemers
  • Eenvoudig delen van scherminhoud en documenten
  • Systeemvereisten: webbrowser Chrome of Firefox

Microsoft SharePoint blijft je verbazen

Eenvoudig maar daadkrachtig en mooi. Hoe vaak ik mij wel niet verbaas wat voor mooie dingen er weer verschijnen uit handen van toegewijde collega’s die zich bezig houden met hun vak. Vandaag viel mijn oog op SharePoint ontwikkelingen bij een klant. Zonder op de inhoud in te gaan is alleen het uiterlijk en resultaat wat daarmee bereikt wordt al iets om enthousiast van te worden en blijven.

“Samen met de klant is vandaag het SharePoint Template besproken en verder uitgewerkt. Het Counter Party Evaluation formulier besproken, uitgelegd, en opgeleverd. Dit aan de klant doorgegeven en een korte demo gegeven van wat er opgeleverd is:”

Deze diashow vereist JavaScript.

 

Award voor de beste IT leverancier

Hoe leuk is dat! Gewoon een award uitgereikt krijgen door je klant voor de beste IT leverancier. Die zagen we niet aankomen maar we hebben er wel een hoop plezier van. Bedankt ICT Team van Cefetra.

Deze diashow vereist JavaScript.

Groot compliment van een klant!

Groot compliment van een klant!

Ons doel is altijd om klanten snel en vakkundig te helpen zodat ze tevreden zijn en blijven.

In dit geval wilde Jura dat Dynamics NAV zo snel mogelijk met een nieuw extern magazijn kon communiceren. Uiteraard hebben we dat voor elkaar gekregen. De wijze waarop en de snelheid en flexibiliteit waarmee we dit tot stand hebben gebracht was voor Jura aanleiding om ons hartelijk te bedanken met een heerlijke taart.

Wij danken Jura hartelijk voor deze blijk van waardering.