Berichten

Swyx en Microsoft rich presence status in grafieken en statistieken dashboard

Recentelijk kreeg ik een leuke vraag van een relatie. Kunnen we van de presence van de gebruikers via Swyx ook statistieken en grafieken inzien op een dashboard?

Swyx heeft een mooie integratie met Windows/Microsoft Office presence. Overal in Windows en office waar de Microsoft presence status wordt weergegeven loopt deze gelijk aan de Swyx rich presence en vice versa. De functionaliteit en mogelijkheden van Swyx rich presence blogde ik al eens eerder: http://swyxoholic.nl/2011/05/19/swyxware-2011-rich-presence/

Microsoft office en Microsoft Window Presence en Swyx Rich presence

Nu is Swyx niet gemaakt om statistieken en grafieken weer te geven. Er wordt wel-is-waar veel data vastgelegd, waaronder onder andere call detail records data. Maar het vastleggen van de rich presence statussen buiten de live weergave is niet iets waarin Swyx standaard voorziet.

En daar lag natuurlijk een leuke uitdaging. Het koste wat creativiteit in zowel scripting als Excel vaardigheden maar uiteindelijk biedt dit in combinatie met de BI mogelijkheden van SharePoint wel een prachtige oplossing met standaard tools:

Swyx en Microsoft Office status statistieken

Microsoft office en Microsoft Window Presence en Swyx Rich presence 2

 

Kan ik de bereikbaarheid van mijn GSM/ Mobile extension / MEM / SwyxIt! Mobile beïnvloeden?

Vanochtend kreeg ik de volgende vraag:

“Ik heb nu bij aantal mensen hun 06 als mobile extension ingevuld, echter komen we er nu achter dat deze altijd werkt… Oftewel iemand is thuis, gaat zijn 06 over. Iemand is op vakantie, gaat zijn 06 over. Is hier iets van een condition aan te hangen?”

De vraag word natuurlijk verwachtingsvol gesteld en beantwoord met: Ja dat kan zeker! Swyx werkt met het One Number concept. Oftewel alles wordt centraal geregeld. Groot voordeel al je devices zullen hetzelfde reageren afhankelijk van wat jij als gebruiker in stelt. De meest logische insteek is om de doorschakel opties als de plek te gebruiken waarmee invloed uitgeoefend kan worden op de bereikbaarheid. Er zijn meerdere manieren waarop we deze kunnen instellen:

  • Door de gebruiker via de SwyxIt! client op de desktop
  • Door de gebruiker via de hardphone als daar toetsen voor doorschakeling gedefinieerd zijn of via het menu van de telefoon
  • Door de beheerder via de SwyxWare Administration
  • Door de gebruiker via de Swyx Mobile App op de Smartphone, wat voor gebruikers die mobiel dit willen kunnen doen natuurlijk de meest flexibele optie is:
    Screenshot_2014-10-01-10-47-00 Screenshot_2014-10-01-10-46-37

We kunnen het natuurlijk nog uitgebreider doen door gebruik te maken van scripts die op basis van de status van de Swyx gebruiker doorschakeling automatisch instelt. Many thanks to Mirjam Baumberger die daar al eens heel mooi uitgebreid blog over schreef: http://www.swyx-forum.co.uk/community/Blogs/tabid/55/EntryId/648/DND-advanced-DDI-routing.aspxWLW-DNDadvancedDDIrouting_DC50-CRM_DDIRouting_2011_2

SwyxWare 2011 rich presence

Sinds SwyxWare 2011 is er nu ook rich presence aanwezig. Een korte introductie van de rich presence mogelijkheden:

Swyxware 2011 rich presence beschikbaar

Beschikbaar

Swyxware 2011 rich presence afwezig

Afwezig

Swyxware 2011 rich presence niet storen

Niet storen

Swyxware 2011 rich presence afgemeld

Afgemeld

Swyxware 2011 beschikt ook over een statustekst die instelbaar is, deze wordt net als de overige presence informatie gedeeld binnen de centrale met de andere gebruikers: Lees meer

Swyx versie 8 beta

*LOL* Ricardo’s eerste test van Swyx versie 8 beta:

Rich presence is in ieder geval uitgebreid.

Swyxware v8.0 Beta released

Vanmorgen is de 1e (private) beta van Swyxware 8.0 aan partners aangeboden. Natuurlijk nog geen tijd gehad om deze te bekijken maar een inmiddels uitgebreidere feature en enhancements list kunnen we hier alvast delen:

  • Rich presence information
  • Voice data encryption (not fully functional in this beta)
  • HD audio G.722 (not fully functional in this beta)
  • SIP Codec transparency
  • New server call control engine
  • Improved fax call compatibility
  • Unattended server setup
  • Easy ISDN Port identification/configuration
  • Use remote site number for undeliverable calls
  • Additional configurable user rights (Instant messaging, Video call, etc)
  • easy to use alternative number configuration
  • redesigned calling party number trunk configuration
  • extended voice codec permission configuration
  • SwyxPhone L615 support in SwyxWare Administration (not in this beta)
  • Improved ISDN troubleshooting with Tracetool (ISDN hard/software information, ISDN driver tracing)
  • Modern set of ringtones

SwyxWare versie 8 nieuws (3)

De Swyx partnerdag is afgelopen donderdag geweest en dus is er nieuws over SwyxWare versie 8. Nou ja nieuws, maar ik kan nu met zekerheid aangeven wat er in SwyxWare 8 komt:

  • Rich presence. Al eerder aangekondigd maar nu heb ik ook details gezien. Rich presence zal niet alleen een uitbrieiding in kleurtjes betekenen die door de eigen organisatie gedefineerd kunnen worden. Ook de mogelijkheid om persoonlijke berichten te delen via rich presence wordt mogelijk. Bijvoorbeeld: Away, I am on a vacation until 15th of October “leave message”
  • Ondersteuning van HD-audio in de SwyxIt! client en L-series SwyxPhones
  • sRTP encryptie van de gesprekken binnen de centrale, hierover later deze week meer.
  • Video telephony, in de huidige versie met het collaboration pack is er peer-to-peer video telephony, nu wordt er gesproken over server based video telephony.
  • Sip transparancy voor de koppeling met third party oplossingen
  • Een nog sneller systeem, gesproken wordt er over een 3 x betere performance dan de huidige versies.
  • De verwachting is dat in november 2010 de eerste Beta release met een beperte verspreiding zal plaatsvinden.
  • De officiële release staat gepland voor Q1 2011

Swyx VoIP op Android

Alle credits aan Mirjam Baumberger, maar nu ook Swyx op Android mogelijk:
http://www.swyx-forum.com/community/Blogs/tabid/55/EntryId/624/Android.aspx

Terwijl de iPhone de smartphone “to have” van dit moment is, zijn in de tussentijd een aantal sterke concurrenten aan de horizon verschenen: http://www.nu.nl/internet/2331048/android-nog-jaar-tweede-plek.html Lees meer

Swyxlink en presence of status informatie

Stabiliteit is natuurlijk belangrijk, maar functionaliteit ook. Indien er meerdere Swyx servers over meerdere locaties verdeeld gekoppeld kunnen worden met Swyxlink is het natuurlijk ook mooi als status informatie gedeeld wordt over die sites. Zo kun je van de ene site precies zien (mits je de rechten daarvoor hebt) wat de status is van een collega op de andere site.

Eerder meldde ik al dat Swyx versie 8 er aan zit te komen. Ook al kunnen er geen rechten aan ontleend worden, ik hoop dat de rich presence information dan geïntegreerd in Swyx aanwezig is waardoor nog meer informatie “at your fingertips” beschikbaar komt.

SwyxIt! client met presence

SwyxIt! client met presence

SwyxWare versie 8 nieuws (2)

Ha, ik had het kunnen weten. Als je over een nieuwe versie begint worden we natuurlijk nieuwsgierig. Vooropgesteld, ik bepaal niet wat er wel of niet in Swyx komt, en maar goed ook want dan was het niet bij te houden :), er kunnen dus geen rechten ontleend worden uit deze opsomming. Maar zover ik denk gehoord te hebben kunnen we het volgende verwachten:

  • Zowel een nieuwe client als server versie
  • Geavanceerde uitgebreide gebruikersstatus informatie (rich presence)
  • Veel ontwikkeling op het gebied van video technology: codecs, client/server integratie, SIP transparantie voor koppeling met apparatuur/oplossingen van derden

Binnenkort na de Swyx partnerdag hoop ik meer te kunnen vertellen met meer zekerheid.