Berichten

Einde van SwyxIt! Mobile 2011. SwyxIt! Mobile 2013/2015 Compatible met iOS 11 en nieuwe Swyx Mobile

Met de aanstaande Swyx Server 11 en IOS 11 zijn er een hoop veranderingen op het gebied van Swyx Mobile en iOS devices. iOS 11 is aangekondigd voor 19 september vanaf deze versie worden alleen 64 bit applicaties ondersteunt. Dit betekend o.a. dat:

  • SwyxIt! Mobile 2011 niet meer zal werken.
  • Van SwyxIt! Mobile 2013 een nieuwe 64 bit compatible versie in the App store wordt geplaatst. Voor alle duidelijkheid deze versie wordt niet meer doorontwikkeld de update bevat derhalve ook geen nieuwe functionaliteit.
  • Swyx Mobile 2015 zal binnenkort in de App store verschijnen, dit is de huidige Swyx Mobile App welke compatible is met SwyxWare 2015. Deze wordt dus hernoemd
  • Swyx Mobile zal binnenkort in een nieuwe versie verschijnen waar ook ontwikkeling in functionaliteit op plaats zal vinden. Deze versie zal compatible zijn met de nieuwe SwyxWare 11 versie die vanaf volgende week 27 september gelanceerd wordt op de Swyx partner conference 2017 in Duitsland.

Nieuws van de Swyx Partner conference volgt uiteraard volgende week op dit blog.

Kan ik de bereikbaarheid van mijn GSM/ Mobile extension / MEM / SwyxIt! Mobile beïnvloeden?

Vanochtend kreeg ik de volgende vraag:

“Ik heb nu bij aantal mensen hun 06 als mobile extension ingevuld, echter komen we er nu achter dat deze altijd werkt… Oftewel iemand is thuis, gaat zijn 06 over. Iemand is op vakantie, gaat zijn 06 over. Is hier iets van een condition aan te hangen?”

De vraag word natuurlijk verwachtingsvol gesteld en beantwoord met: Ja dat kan zeker! Swyx werkt met het One Number concept. Oftewel alles wordt centraal geregeld. Groot voordeel al je devices zullen hetzelfde reageren afhankelijk van wat jij als gebruiker in stelt. De meest logische insteek is om de doorschakel opties als de plek te gebruiken waarmee invloed uitgeoefend kan worden op de bereikbaarheid. Er zijn meerdere manieren waarop we deze kunnen instellen:

  • Door de gebruiker via de SwyxIt! client op de desktop
  • Door de gebruiker via de hardphone als daar toetsen voor doorschakeling gedefinieerd zijn of via het menu van de telefoon
  • Door de beheerder via de SwyxWare Administration
  • Door de gebruiker via de Swyx Mobile App op de Smartphone, wat voor gebruikers die mobiel dit willen kunnen doen natuurlijk de meest flexibele optie is:
    Screenshot_2014-10-01-10-47-00 Screenshot_2014-10-01-10-46-37

We kunnen het natuurlijk nog uitgebreider doen door gebruik te maken van scripts die op basis van de status van de Swyx gebruiker doorschakeling automatisch instelt. Many thanks to Mirjam Baumberger die daar al eens heel mooi uitgebreid blog over schreef: http://www.swyx-forum.co.uk/community/Blogs/tabid/55/EntryId/648/DND-advanced-DDI-routing.aspxWLW-DNDadvancedDDIrouting_DC50-CRM_DDIRouting_2011_2

SwyxIt! Mobile App voor Iphone en Android

Een gemiddelde Iphone of Android gebruiker doet niet anders als zoeken naar handige Apps. Ik had ze al eens eerder aangekondigd maar nu is het dan toch echt zo ver. Op facebook las ik het volgende:
“SwyxIt! Mobile voor de iPhone is zojuist bij Apple ingediend voor de toetsing – Na een succesvolle certificering zal SwyxIt! Mobile in de App Store beschikbaar zijn. Tegen die tijd zal de App ook beschikbaar zijn in de Android Market.”

SwyxIt! Mobile App Android

Op het partnerportal werden we gisteren al verblijd met de Beta versie van deze App:

Lees meer

Unified Communications op vakantie?

Manager gaat niet zonder SmartPhone naar het strand collega Alan wees mij op het artikel van Managers online. Natuurlijk is het niet de verplichting maar het gevoel van verantwoordelijkheid die managers drijft om ook op vakantie te blijven communiceren met de zaak. Om dat goed te kunnen doen en ook deze communicatie te managen is Unified Communications onontbeerlijk. Swyx heeft daar het antwoord op met de vast-mobiel convergentie. En dan hebben we het niet over een eenvoudige truc waarmee telefoonnummers onderdeel worden van de centrale tegen dure kosten en verplichtingen aan providers zoals sommige dit oplossen. Maar over een verregaande integratie door middel van app’s, webapp’s en applicaties voor diverse platforms.

vast mobiel convergentieDe vast mobiel convergentie van Swyx werkt gewoon over het GSM net. Na het installeren van een kleine toepassing kan u de status (Vrij / Bezet) gedeeld worden met de rest van de collega’s. Buitenlandse gesprekken worden automatisch via de vaste telefooncentrale naar de goedkoopste provider gerouteerd, en het is eenvoudig om bijvoorbeeld gebruik van servicenumers te blokkeren. Ook wordt functionaliteit als ‘in de wacht zetten’, ‘doorverbinden’, ‘conference gesprek starten’, ‘gespreksopname starten/stoppen’ met de toepassing eenvoudig bedienbaar.

En voor de echte manager die ook zijn beschikbaarheid in de vakantie wil managen ook de niet storen status is vanaf de mobiel in te stellen.

Verschil SwyxMobile BlackBerry/Symbian/Windows Mobile vs Webacces en 3G bellen op Iphone/Android/WP7

SwyxMobile en de varianten zijn individueel al veel besproken op Swyxholic.nl. Maar de laatste tijd komt de vraag: “Wat is nu het verschil?” nog al eens terug. Dat er functioneel verschillen zijn per client device en bijbhorende applicatie of web webacces client s wel terug te vinden lijkt mij. Maar deze keuze is ook bepalend voor de verbindingen .

SwyxIt Mobile op BlackBerry/Symbian/Windows Mobile werkt (voornamelijk) via GSM. Door over binnen en opgezette spraakkanaal met DTMF “toontjes” te werken kunnen er commando’s verstuurd worden zoals b.v. *21#71234. Zaak in voor deze oplossing is dus dat het bellen van GSM naar de zaak onderling afgekocht is in een zakelijke GSM bundel om zodoende extra belkosten te vermijden.

Voor Iphone/Android/WP7 is er Swyx webacces en de bria SIP client. Vast wel terug te vinden op dit blog. Hierbij gaat het om bellen via een 3G internetverbinding met een SIP client aan een Swyx centrale gekoppeld. N.B. uiteraard is wel een VPN verbinding nodig omdat we anders de firewall wide-open moeten zetten en dat is niet de bedoeling. Zaak in deze situatie is te zorgen dat je een Internet databundel hebt die dit kan ondersteunen.

Ja maar, wat dan met Deep Packet Inspectation, DPI?
Of anders: Mijn provider zegt dat ik dan een duurder abonnement nodig heb voor speciale diensten te streamen over internet?

  • Ten eerste: We gebruiken een versleutelde verbinding (VPN tunnel)  naar de zaak, de provider kan daarbinnen niet zien wat ik doe.
  • Ten tweede: Gelukkig hebben wij een overheid die snapt wat internetvrijheid is. De tweede kamer is volop in beweging en het lijkt een kwestie van tijd dat er een wet komt waarin de Telecomproviders verboden wordt hier onderscheid in te maken. Internet = Internet en wat je daarop doet dat mag je zelf weten zonder meerprijzen te hoeven te betalen voor bijzondere dienste daarbinnen bronnen:
    http://www.telegraaf.nl/, http://www.nu.nl/

Vragen of meer uitleg gewenst? Ik hoor ze graag!

CTI met een Mobiel device over SIP

Net terug van vakantie lees ik een zeer interessante thread: http://www.swyx-forum.com/community/Forums/tabid/54/forumid/-1/threadid/10056/scope/posts/Default.aspx

Sowieso is het een interesant idee wat Remco hier oppert om Mobile Extension Managere en SwyxIt! Mobile functionaliteit op een GSM in CTI modus te kunnen gebruiken. Daarvoor zullen nog wel de nodige bitjes op een rij gezet moeten worden door Swyx.

Interessant is de mogelijkheid die Rolf noemt over de Dialer mode die met een Mobiel device met een plain SIP verbinding werkt. Lijkt me ideaal voor mobiele gebruikers die ook werkplek hebben dat ze voortaan vanaf de werkplek uit hun eigen applicaties kunnen bellen zonder daarvoor weer een andere telefoon aan te moeten schaffen.

Die kende ik nog niet en dat wordt dus testen.

Swyx VoIP op Android

Alle credits aan Mirjam Baumberger, maar nu ook Swyx op Android mogelijk:
http://www.swyx-forum.com/community/Blogs/tabid/55/EntryId/624/Android.aspx

Terwijl de iPhone de smartphone “to have” van dit moment is, zijn in de tussentijd een aantal sterke concurrenten aan de horizon verschenen: http://www.nu.nl/internet/2331048/android-nog-jaar-tweede-plek.html Lees meer

Swyxit! Mobile iPhone

Ook voor de iPhone is er een mogelijkheid tot integratie met Swyx. Wel is waar kan er niet op een slimme manier mee gebeld worden zoals met Windows Mobile, Symbian en he BlackBerry RIM platform. Dat neemt niet weg dat de Swyx en iPhone integratie wel een hele mooie oplossing is:

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional

SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry

Vanaf vandaag is er een nieuwe versie beschikbaar voor de BlackBerry met ondersteuning voor RIM v5.0.x. SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry(kb4187) Uiteraard zijn er ook software clients voor Symbian en Windows Mobile beschikbaar. Check de SwyxIt! Mobile – compatibility list (kb3594) eens of uw telefoon ook ondersteund wordt door deze zeer geavanceerde functionaliteit.

SwyxIt! Mobile is de “must have” functionaliteit. Met SwyxIt! Mobile wordt uw gsm in één klap onderdeel van de telefooncentrale. Dit maakt goedkoop onderling bellen mogelijk. Maar nog leuker: Direct interne nummers bellen of routering via de Swyx telefooncentrale met een GSM Box en vervolgens SIP OUT via Internet maakt het mogelijk om vanaf de GSM voor slechts 1/2 cent vaste lijn nummers in Nederland te bellen.

Buiten dat biedt SwyxIt! Mobile erg handige mogelijkheden die anders niet op een GSM te gebruiken zijn:

  • Gesprek op hold zetten
  • Gesprek terughalen
  • Wisselgesprek
  • Doorverbinden
  • Gespreksopname
  • Conferentie call mogelijkheid
  • Instelling doorschakelen/permanent bezet zonder beantwoording van het gesprek
SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional