Berichten

Unified Communications op vakantie?

Manager gaat niet zonder SmartPhone naar het strand collega Alan wees mij op het artikel van Managers online. Natuurlijk is het niet de verplichting maar het gevoel van verantwoordelijkheid die managers drijft om ook op vakantie te blijven communiceren met de zaak. Om dat goed te kunnen doen en ook deze communicatie te managen is Unified Communications onontbeerlijk. Swyx heeft daar het antwoord op met de vast-mobiel convergentie. En dan hebben we het niet over een eenvoudige truc waarmee telefoonnummers onderdeel worden van de centrale tegen dure kosten en verplichtingen aan providers zoals sommige dit oplossen. Maar over een verregaande integratie door middel van app’s, webapp’s en applicaties voor diverse platforms.

vast mobiel convergentieDe vast mobiel convergentie van Swyx werkt gewoon over het GSM net. Na het installeren van een kleine toepassing kan u de status (Vrij / Bezet) gedeeld worden met de rest van de collega’s. Buitenlandse gesprekken worden automatisch via de vaste telefooncentrale naar de goedkoopste provider gerouteerd, en het is eenvoudig om bijvoorbeeld gebruik van servicenumers te blokkeren. Ook wordt functionaliteit als ‘in de wacht zetten’, ‘doorverbinden’, ‘conference gesprek starten’, ‘gespreksopname starten/stoppen’ met de toepassing eenvoudig bedienbaar.

En voor de echte manager die ook zijn beschikbaarheid in de vakantie wil managen ook de niet storen status is vanaf de mobiel in te stellen.

Verschil SwyxMobile BlackBerry/Symbian/Windows Mobile vs Webacces en 3G bellen op Iphone/Android/WP7

SwyxMobile en de varianten zijn individueel al veel besproken op Swyxholic.nl. Maar de laatste tijd komt de vraag: “Wat is nu het verschil?” nog al eens terug. Dat er functioneel verschillen zijn per client device en bijbhorende applicatie of web webacces client s wel terug te vinden lijkt mij. Maar deze keuze is ook bepalend voor de verbindingen .

SwyxIt Mobile op BlackBerry/Symbian/Windows Mobile werkt (voornamelijk) via GSM. Door over binnen en opgezette spraakkanaal met DTMF “toontjes” te werken kunnen er commando’s verstuurd worden zoals b.v. *21#71234. Zaak in voor deze oplossing is dus dat het bellen van GSM naar de zaak onderling afgekocht is in een zakelijke GSM bundel om zodoende extra belkosten te vermijden.

Voor Iphone/Android/WP7 is er Swyx webacces en de bria SIP client. Vast wel terug te vinden op dit blog. Hierbij gaat het om bellen via een 3G internetverbinding met een SIP client aan een Swyx centrale gekoppeld. N.B. uiteraard is wel een VPN verbinding nodig omdat we anders de firewall wide-open moeten zetten en dat is niet de bedoeling. Zaak in deze situatie is te zorgen dat je een Internet databundel hebt die dit kan ondersteunen.

Ja maar, wat dan met Deep Packet Inspectation, DPI?
Of anders: Mijn provider zegt dat ik dan een duurder abonnement nodig heb voor speciale diensten te streamen over internet?

  • Ten eerste: We gebruiken een versleutelde verbinding (VPN tunnel)  naar de zaak, de provider kan daarbinnen niet zien wat ik doe.
  • Ten tweede: Gelukkig hebben wij een overheid die snapt wat internetvrijheid is. De tweede kamer is volop in beweging en het lijkt een kwestie van tijd dat er een wet komt waarin de Telecomproviders verboden wordt hier onderscheid in te maken. Internet = Internet en wat je daarop doet dat mag je zelf weten zonder meerprijzen te hoeven te betalen voor bijzondere dienste daarbinnen bronnen:
    http://www.telegraaf.nl/, http://www.nu.nl/

Vragen of meer uitleg gewenst? Ik hoor ze graag!

Bellen over 3G met Swyx (Iphone/Android/Windows Mobile/Nokia)

3G status informatie uitwisselen met client software gebaseerd op HTML naar Iphone en Android had ik al eens geblogged. Net als SIP client koppelingen om te bellen (zie deze artikelen http://swyxoholic.nl/?s=iphone). Vandaag kwam een van de relaties echter met de vraag. Hoe kan ik er voor zorgen dat bepaalde clients altijd met G.729 (compressed codec ong. 24 kBits per call) bellen. Vooropgesteld dat moet je niet willen tenzij je niet anders kunt. Omdat normaal gesproken je de compressie als fallback wilt gebruiken voor het geval je een keer weinig bandbreedte hebt. Dat klopt was de reactie maar ik wil met mijn Iphone en Android toestellen over 3G bellen en het moet goed blijven gaan ook als er naar een zwakker 3G gebied geroamed wordt…

De instelling om te realiseren dat een client altijd met G..729 belt bleek op een hele rare plek te zitten, namelijk bij de eigenschappen van een user op het tabblad:

Properties for User Wilco Steenbergen tabblad Lxxx

Properties for User Wilco Steenbergen tabblad Lxxx

Lees meer

Swyxit! Mobile iPhone

Ook voor de iPhone is er een mogelijkheid tot integratie met Swyx. Wel is waar kan er niet op een slimme manier mee gebeld worden zoals met Windows Mobile, Symbian en he BlackBerry RIM platform. Dat neemt niet weg dat de Swyx en iPhone integratie wel een hele mooie oplossing is:

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional

SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry

Vanaf vandaag is er een nieuwe versie beschikbaar voor de BlackBerry met ondersteuning voor RIM v5.0.x. SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry(kb4187) Uiteraard zijn er ook software clients voor Symbian en Windows Mobile beschikbaar. Check de SwyxIt! Mobile – compatibility list (kb3594) eens of uw telefoon ook ondersteund wordt door deze zeer geavanceerde functionaliteit.

SwyxIt! Mobile is de “must have” functionaliteit. Met SwyxIt! Mobile wordt uw gsm in één klap onderdeel van de telefooncentrale. Dit maakt goedkoop onderling bellen mogelijk. Maar nog leuker: Direct interne nummers bellen of routering via de Swyx telefooncentrale met een GSM Box en vervolgens SIP OUT via Internet maakt het mogelijk om vanaf de GSM voor slechts 1/2 cent vaste lijn nummers in Nederland te bellen.

Buiten dat biedt SwyxIt! Mobile erg handige mogelijkheden die anders niet op een GSM te gebruiken zijn:

  • Gesprek op hold zetten
  • Gesprek terughalen
  • Wisselgesprek
  • Doorverbinden
  • Gespreksopname
  • Conferentie call mogelijkheid
  • Instelling doorschakelen/permanent bezet zonder beantwoording van het gesprek
SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional