Gespreksopname veilig delen voor meerdere klanten, meerdere talen en meerdere projecten
Het is niet voor het eerst dat we oplossingen hebben gebouwd voor de vraag van een klant: “Hoe kunnen we een gespreksopname veilig delen?” Maar deze keer hebben we het op een heel andere creatieve manier opgelost met een verassend leuke uitkomst. In dit geval kwam de vraag van een callcenter klant die graag haar opgenomen gesprekken wil kunnen delen met de volgende wensen:
- online
- op een veilig afgeschermde manier
- voor meerdere van haar klanten,
- welke meerdere projecten hebben lopen
- in meerdere talen
- het liefst op een gebruikersvriendelijke en toegankelijke manier
- en door de klant zelf aan te passen qua stijl en inrichting
Zo hadden we hem eerder nog niet gehad. Maar in de brede kennis en expertise van Adfocom moesten we natuurlijk tot een oplossing kunnen komen. En dat is gelukt door bestaande aanwezige middelen en services in te zetten. Slim nadenken, handig configureren Swyx en haar mogelijkheden combineren met Microsoft Office 365 SharePoint en zie hier het resultaat: