Groot compliment van een klant!

Ons doel is altijd om klanten snel en vakkundig te helpen zodat ze tevreden zijn en blijven.

In dit geval wilde Jura dat Dynamics NAV zo snel mogelijk met een nieuw extern magazijn kon communiceren. Uiteraard hebben we dat voor elkaar gekregen. De wijze waarop en de snelheid en flexibiliteit waarmee we dit tot stand hebben gebracht was voor Jura aanleiding om ons hartelijk te bedanken met een heerlijke taart.

Wij danken Jura hartelijk voor deze blijk van waardering.

 

Swyx2All op outlook agenda gebaseerde routering

Swyx2All op Outlook agenda gebaseerde gespreksroutering

In elke organisatie zijn er processen waar op basis van datum en tijd het gesprek van een beller op een andere manier gerouteerd moet worden. Voorbeelden die we in de praktijk tegen komen zijn onder andere:

  • Na een bepaalde tijd moeten bellers de mogelijkheid hebben om een voicemail achter te laten
  • Tijdens het bedrijfsfeest of dat ene moment dat niemand bereikbaar is willen we toch graag bij noodgevallen iemand de kans geven ons toch te kunnen bereiken
  • De storingsdienst die op bepaalde tijden alleen bereikbaar is voor klanten die daarvoor een contract hebben afgesloten

Om die laatste maar eens wat verder uit te werken volgens een praktijk case:
Tijdens storingsdiensttijd (buiten 8:00-17:00) moeten relaties met storingsdienst contract toch support kunnen aanvragen. Daartoe hebben zij een telefoonnummer en een pincode. Daarmee kunnen zij zichzelf toegang verlenen tot de storingsdienstmedewerker. De dienstdoende storingsdienstmedewerker is regelmatig een andere collega. Hoe makkelijk is het dan om een op Outlook gebaseerde agenda te gebruiken waarmee dit geregeld wordt? De planner doet een vergaderverzoek in de storingsdienst agenda in Outlook met de collega wie storingsdienst heeft. Daarmee is ook die agenda gereserveerd met dezelfde afspraak. De Swyx2All functionaliteit leest deze informatie uit de storingsdienst agenda zodra er een telefoongesprek binnenkomt. Op basis van de agenda informatie zal die de juiste gespreksroutering uitvoeren.

Denk ook eens aan eenvoudigere afspraken. Zaken zoals de dagelijks terugkerende lunchpauze of de jaarlijkse feestdagen die niet altijd op dezelfde datum zijn. En zo zijn er nog wel meer datum/tijd gerelateerde voorbeelden te bedenken. Met Swyx2All op Outlook agenda gebaseerde gespreksroutering zijn deze te verwezenlijken.

Fervente Swyx gebruikers en beheerders kennen de ontwikkelingen van de diverse Swyx2All modules. Nieuw is dat deze vanaf heden gratis zijn. Hou de komende tijd dit blog in de gaten. Ik zal één voor één de basis varianten bespreken. Elke basis variant kent meerdere smaken. Ideeën voor nieuwe functionaliteit? Ze zijn van harte welkom! Kan je niet zo lang wachten? Ben je nieuwsgierig naar al onze Swyx2All modules? Neem dan contact op via: verkoop@adfocom.nl of bel: +31172434321.

Adfocom opnieuw Top Partner van Swyx

Opnieuw een waardering van Swyx aan Adfocom ook in 2018: Top Partner Netherlands.

We zijn verheugd dat we voor de zesde keer een Award hebben ontvangen: Top Partner Netherlands 2018. Dit is een bewijs van het cruciale deel dat Swyx speelt in onze algemene bedrijfsstrategie, namelijk om onze klanten een ruime keuze aan op maat gemaakte communicatie en IT oplossingen te bieden. We waren ook onder de indruk van de nieuwe mogelijkheden die er nu ontstaan in samenwerking binnen Within Reach Group met VoiceWorks én het Franse softwarebedrijf Centile. De eerste voorbeelden daarvan werden gelijk al geïntroduceerd met de nieuwe Swyx Trunk en Swyx meeting mogelijkheden.

Meer info en achtergrond over de Swyx Partner Technology Conferentie is hier te vinden: Swyx Partner and Technology Conference press release

Uiteraard zijn wij ook bereid om bij u langs te komen om alle nieuwe ontwikkelingen met u te bespreken. U kunt contact met ons opnemen via 0172-434321 of via verkoop@adfocom.nl

 

Veeam Backup for Office 365

Veeam Backup voor Micrsoft Office365

Inmiddels is Veeam voor Microsoft Office 365 v2 uit. Deze nieuwe versie ondersteunt nu ook naast Exchange, OneDrive en Sharepoint!
Het goede nieuws is dat u nu zonder investering kunt starten. Tot 10 gebruikers is Veeam voor Office 365 gratis!

Waarom is een back-up van Office 365 belangrijk?

Microsoft biedt tal van fantastische services met Office 365, maar een geïntegreerde back-upoplossing hoort daar niet bij. De data in Office 365 is úw verantwoordelijkheid. U heeft een back-up nodig zodat u volledige toegang tot, controle over en beveiliging van uw Office 365-data behoudt. Met Veeam Backup voor Office 365 maakt u dit mogelijk doordat uw data buiten de Microsoft Cloud staat. Veilig voor kwaadwillende van buitenaf. Het is nu ook mogelijk om de backup van een bepaalde datum terug te zetten die u zelf kan bepalen.

 

Met Veeam Backup voor Microsoft Office 365 Community Edition kunt u het volgende doen:

  • Gratis en veilig back-ups van Office 365 maken en uw data beschermen.
  • Office 365-items zoeken en herstellen in minder tijd en met minder moeite.
  • Office 365-data beschermen tegen onopzettelijke verwijdering, beveiligingsrisico’s en hiaten in de retention policy.

 

In onderstaande tabel vindt u de verschillen tussen de gratis versie en de volledige versie:

 

Mocht de 10 users gratis versie niet volstaan voor uw organisatie laat het ons dan weten.

Er zijn ook mogelijkheden om de volledige versie voor een bepaalde periode te testen om te zien of deze aan uw wensen voldoet door middel van een trial licentie.

Neem vandaag nog contact op met onze afdeling vekoop om te weten wat Veeam voor Office 365 voor u kan betekenen.

Wij zijn te bereiken op verkoop@adfocom.nl of via 0172-434321