Berichten

SwyxWare 2013: CTI+

De mooiste nieuwe feature van SwyxWare 2013 is ongetwijfeld CTI+, reeds eerder blogde ik hier al over: http://swyxoholic.nl/2013/03/07/swyxware-2013-nieuwe-functionaliteit-cti/.

CTI+ maakt het simpelweg mogelijk om elk telefoon device te koppelen/te integreren met de SwyxIt! client.

Stel je een voor wat dan opeens allemaal mogelijk is:

  • Gebruik SwyxIt! om je Swyx DECT toestel aan te sturen
  • Gebruik SwyxIt! op je laptop om een GSM, hotel telefoon, je telefoon thuis of je kantoor te bedienen
  • Nu kunnen we ook elk willekeurig SIP gekoppeld device met SwyxIt! bedienen
  • Stuur een gedeelde telefoon aan met een andere gebruiker
  • En wat te denken van migraties van oude telefooncentrales waarbij de oude toestellen via CTI+ kunnen worden bediend.

Hoe werkt CTI+ in de praktijk? Dat laat Mark Russel ons prima zien:

Swyxware 2013 nieuwe functionaliteit CTI+

Vers van de pers, en omdat een Swyxoholic nu eenmaal gek is op nieuwe Swyx features voor het gemak zo goed als letterlijk de blog overgenomen van Tom’s blog op het Swyxforum:

Swyxware 2013 CTI+: Koppel je SwyxIt! met een ander SwyxIt! of Swyxphone maar ook praktisch elk ander telefoontoestel, Dect, GSM, Smartphone, vaste lijn of wat dan ook. Elke telefoon die jij wilt gebruiken om te bellen kun je aan SwyxIt! koppelen met CTI+.

 Waar is dit handig voor?

Stel je bent in een hotel met een internet verbinding met weinig bandbreedte. Je kunt net aan je VPN en Citrix/Terminal desktop starten maar bellen over die verbinding hoeven we niet eens te proberen. Open dan je SwyxIt! binnen de Citrix/Terminal sessie zodat je de handige integratie features van SwyxIt! met je eigen applicaties met contactpersoon informatie kunt gebruiken, en van daar uit ook kunt bellen. Zodra je de bel opdracht geeft zal je telefoon overgaan, direct daarna wordt je relatie gebeld en beiden worden aan elkaar verbonden.

Hoe kun je elke willekeurige telefoon koppelen aan SwyxIt!

Simpel:

Windows-Live-Writer-SwyxWAre-2013CTI_1047B-cti

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Koppel met elk apparaat waarmee je op dat moment bent ingelogd in Swyx (inclusief je DECT toestel) of een willekeurig telefoonnummer op behorend bij het toestel dat je wilt koppelen. Dat is alles.

En aangezien Tom belooft vanaf de Cebit meer nieuws te delen over nieuwe features van SwyxWare 2013 vermoed ik dat ik de komende dagen meer blogpost’s van hem ga rebloggen!

Swyx hardphones – L615

Vanaf versie 8 zal de Swyxphone L615 ook in de Swyxware administration worren ondersteunt. Afgelopen vrijdag met een collega nog eens goed naar dit toestel gekeken. Voor een aantrekkelijke prijs krijg je een zeer veelziidig toestel. Oordeel zelf:

Swyxphone L615

Swyxphone L615

meest opvallende kenmerken van dit toestel zijn wel de 8 programmeerbare toetsen en de 10/100 switch. Wat dit toestel meteen tot de meest interessante maakt qua prijs prestatie verhouding.

CTI met een Mobiel device over SIP

Net terug van vakantie lees ik een zeer interessante thread: http://www.swyx-forum.com/community/Forums/tabid/54/forumid/-1/threadid/10056/scope/posts/Default.aspx

Sowieso is het een interesant idee wat Remco hier oppert om Mobile Extension Managere en SwyxIt! Mobile functionaliteit op een GSM in CTI modus te kunnen gebruiken. Daarvoor zullen nog wel de nodige bitjes op een rij gezet moeten worden door Swyx.

Interessant is de mogelijkheid die Rolf noemt over de Dialer mode die met een Mobiel device met een plain SIP verbinding werkt. Lijkt me ideaal voor mobiele gebruikers die ook werkplek hebben dat ze voortaan vanaf de werkplek uit hun eigen applicaties kunnen bellen zonder daarvoor weer een andere telefoon aan te moeten schaffen.

Die kende ik nog niet en dat wordt dus testen.

Bellen vanuit elke applicatie

Al jaar en dag kom ik de wens tegen bij organisaties dat zij vanuit hun eigen programma of database willen kunnen bellen… Computer en telefoon integratie (CTI). Voor Swyx is dat al meer dan 10 jaar de normaalste zaak van de wereld. Wel grappig om het filmpje dat 10 jaar geleden (ja bijna de vorige eeuw) gebruikt werd op de Cebit om Swyx te promoten online terug te vinden:

Disable Secondary Call / Geen wisselgesprek functioneert niet

Technische Swyx Tip!

Vandaag liep collega Ricardo er tegenaan. Heb je zojuist je Disable Secondary Call / Geen wisselgesprek functie aangepast. Werkt het niet, terwijl het vinkje toch echt goed staat. De kans dat je met een hardphone in Computer Telefoon Integratie (CTI) modus werkt als je dit overkomt is bijna 100%. In de praktijk namelijk blijkt dat het hardphone toestel op deze verandering niet altijd direct reageert. Wellicht dat heel lang wachten werkt, maar je hardphone ressetten of met een andere gebruiker inloggen en weer met de originele gebruiker doet wonderen.