Sip client voor de IPhone test over 3G en Wifi

In het kader van 3G en Wifi bellen met een IPhone is een goede SIP client onmisbaar. Wederom met dank aan Arno hieronder zijn verslag en bevindingen:

Ik heb vele sip clients getest waaronder;

  • Media5 VOIP
  • iSIP
  • acrobits
  • Groundwire
  • Bria

Lees meer

Goed bewaren, support nummers.

Hierbij eentje in de categorie, bewaar ze goed! Print ze uit, en hang ze op in de serverruimte. Er zullen er vast nog menig bij kunnen, maar in de basis is die behoorlijk compleet. Updates zijn welkom en ook ik zal hem proberen regelmatig bij te werken.

Met dank aan alle collega’s van Adfocom Automatisering B.V.

Hieronder een lijst met support nummers van de meest gangbare leveranciers en merken.

  • Adfocom – +3188-ADFOCOM (088-2336266)
  • Adfocom – +31 172 434321
  • Zijn uiteraard veruit de belangrijkste. Jammer dat een klant mij hier op moet wijzen, maar wel een GROOTS compliment. Wij staan u graag te woord en helpen u graag verder met iedere vraag.
  • Acronis Support – +3227092808
  • BBeyond – +31 9002239663
  • Cascom (Faxility) – +31 492564088
  • Comstore – +31 302489411
  • CBizz (Caiway): 31880020210
  • Cisco Techhelp – +31 8000200791
  • Contec ISC (Astaro Firewalls) – +31 534285610
  • Dell Gold Support – +31 202036612
  • Dell Silver support – +31 206745970
  • Dell Support: +3120-6744873
  • Easynet Algemeen – +31 238800088
  • Easynet TD – +31 207989898
  • Exact Support – +31 152515151
  • Hartman – +31793424400
  • HP (thuis) Extended Warranty NL – +31206545463
  • HP Carepaq – +31 9001150000
  • HP Hoofdkantoor – +31205476911
  • HP Repcenter – +31 793304332
  • HP Retail – +31 206545714
  • HP Zakelijke producten: +319001170000
  • HP met Carepacks: +319001150000
  • IBM Algemeen – +31 205135151
  • IBM Server Support – +31 205133939
  • Iiyama Service – +31 438503230
  • Intratel – +31 778507133
  • KPN – +31 9000244
  • KPN Fibre – +31704513500
  • KPN Zakelijk – +31 8000403
  • Planet Internet – +31 9001905
  • RouteIT Support – +31 884372636
  • RSA – 0080077249000
  • RSA UK – +441344781100
  • Solcon Zakelijk – +31 321385680
  • Symantec TechHelp – +31 203469350
  • Symantec non-Tech – +31 205040698
  • WideXS Sales – +31207570799
  • WideXS Support – +31207570789
  • WideXS Hostmaster – +31207570799
  • Xolphin – +31725648904
  • Xs4all – +31 203987666
  • Xs4all Zakelijk – +31 203987656

SwyxFax

Swyxfax

Swyxfax

Faxen wie doet dat nog? Als IT-er zeg je dat misschien nog wel eens te snel. Er zijn branches genoeg waarin in steeds erg veel gefaxt wordt. Dan is het natuurlijk wel lekker als de fax functionaliteit geïntegreerd in de centrale is. En steeds meer op soortgelijke functionaliteit als E-mail kan rekenen. Met 1 druk op de knop vanaf de desktop verzonden. Dat is in het kort Swyxfax, een onderdeel dat standaard aanwezig is in het Swyx Professional pakket.

Beheer uw faxen via de pc met SwyxFax. Denk aan de hoeveelheid geld die u uitgeeft aan fax-machines, papier en toner cartridges -. Overweeg dan de tijd die het duurt om faxsystemen te installeren en te beheren vooral wanneer ze vastlopen. Hou ook rekening met het feit dat je fysiek naar het fax apparaat moet gaan om een fax te verzenden en documenten op te halen. Al die tijd opgeteld, kost uw bedrijf echt geld.

Zou het niet zo veel makkelijker zijn als faxen elektronisch verzonden kunnen worden zonder een faxapparaat en u uw faxen beheerd via uw Outlook-toepassing? U zou faxen kunnen ontvangen, net als e-mailberichten, waar u ook bent, en als u wilt, kunt u nog steeds uw fax afdrukken.

SwyxFax, standaard opgenomen in het Swyx Professional pakket, is een software-onderdeel dat geïnstalleerd wordt op een server (meestal dezelfde server waarop de SwyxWare telefooncentrale software op is geïnstalleerd). Inkomende documenten worden ontvangen door SwyxFax en omgezet in een afbeeldingsbestand (bijv. JPEG , TIFF) en afgeleverd bij de ontvanger in de inbox.

Belangrijkste voordelen van SwyxFax:

  • Bespaar tijd en geld door het verzenden en ontvangen van faxen, zonder een fysiek faxapparaat
  • Al uw berichten worden in één centrale inbox verzameld -ongeacht welke type (fax, e-mail en voicemail)
  • Optimaliseer uw huidige infrastructuur door de integratie van fax naar uw andere communicatie (bijvoorbeeld spraak, e-mail)
  • Centraliseer al uw communicatie en contacten door het koppelen met Microsoft Outlook, zodat u een persoonlijk telefoonboek of openbaar telefoonboek maakt en u faxen kunt verzenden met behulp van informatie uit uw lijst met Outlook contactpersonen.
  • Verminder overheadkosten op kantoor aangezien er geen vereiste voor een analoge lijn, een fax, een printer, enz. meer zijn
  • Marketing campagnes via Fax kunnen eenvoudig worden opgezet en verstuurd naar de contacten in het bedrijfsleven.

SwyxFax

Manage your faxes through your PC with SwyxFax Beheer uw faxen via de pc met SwyxFax

Think of the amount of money you spend on fax machines, paper and toner cartridges. Then consider the time it takes to install and manage fax systems – especially when they jam or keep failing to send. Denk aan de hoeveelheid geld die u uitgeeft aan fax-machines, papier en toner cartridges -. Overweeg dan de tijd die het duurt om te installeren fax en beheren van systemen vooral wanneer ze vastlopen of te houden niet te sturen. Also take into account the fact you physically need to be at the fax machine to send and retrieve documents. Ook rekening gehouden met het feit dat je fysiek moeten worden op de fax te verzenden en documenten op te halen. All this time adds up, costing your business real money. Al die tijd opgeteld, kost uw bedrijf echt geld.

Wouldn’t it be so much easier if you could send faxes electronically without a fax machine and manage faxes through your Outlook application? Zou het niet zo veel makkelijker zijn als je kon faxen elektronisch te verzenden zonder een faxapparaat en faxen beheren via uw Outlook-toepassing? You could receive faxes just like email messages, wherever you are and, if you need to, you can still print a fax anytime you want to. Je zou kunnen ontvangen van faxen, net als e-mailberichten, waar je ook bent, en als u wilt, kunt u nog steeds afdrukken van een fax op elk moment je wilt.

SwyxFax, part of the SwyxWare suite of option packs, is a software component installed on a Server (usually the same server on which SwyxWare Essential or SwyxWare Compact is installed). Incoming documents are received by SwyxFax and converted into an image file (eg JPEG, TIFF) and delivered to the recipient’s inbox. SwyxFax, onderdeel van de SwyxWare suite van optiepakketten, is een software-onderdeel dat geïnstalleerd op een server (meestal dezelfde server waarop SwyxWare Essential of SwyxWare Compact is geïnstalleerd). Inkomende documenten worden ontvangen door SwyxFax en omgezet in een afbeeldingsbestand (bijv. JPEG , TIFF) en afgeleverd bij de ontvanger in de inbox.

Key Benefits of SwyxFax: Belangrijkste voordelen van SwyxFax:

  • Save time and money by sending and receiving faxes without a physical fax machine Bespaar tijd en geld door het verzenden en ontvangen van faxen, zonder een fysieke faxapparaat
  • Ensure you get all your messages in one unified inbox- no matter what format they are in (fax, email, and voicemail) Zorgen dat u al uw berichten in een verenigde inbox-ongeacht welke vorm ze zijn in (fax, e-mail en voicemail)
  • Optimise your current infrastructure by integrating fax to your other communications (eg voice, email) Optimaliseer uw huidige infrastructuur door de integratie van fax naar uw andere communicatie (bijvoorbeeld spraak, e-mail)
  • Centralise all your communications and contacts by linking with Microsoft® Outlook® so you can create a personal phonebook and send faxes using information from your contacts list Centraliseer al uw communicatie en contacten door het koppelen met Microsoft ® Outlook ®, zodat u kunt het telefoonboek een persoonlijke en faxen verzenden met behulp van informatie uit uw lijst met contactpersonen
  • Reduce your office overheads as there is no requirement for an analogue line, a fax machine, a printer, etc. Verminder uw kantoor overheadkosten aangezien er geen vereiste voor een analoge lijn, een fax, een printer, enz.
  • Fax-based marketing campaigns can be easily set up and sent to contacts in the business’s CRM system Fax-based marketing campagnes kunnen eenvoudig worden opgezet en verstuurd naar de contacten in het bedrijfsleven CRM-systeem

Windows & IE shortcuts – shortkeys – sneltoetsen

Hoe je ze ook wil noemen, ze blijven handig! Sneltoetsen!

Eerst wilde ik nog een lijstje maken met een overzicht, maar bedacht me toen dat er al een hele mooie moest zijn. En die is er ook! Zie hier:

Windows OS:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Keyboard-shortcuts

Internet Explorer:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/ie7/quickref.mspx

En dan toch ook nog quick ’n dirty mijn favorieten bij elkaar:

Ctrl+C (or Ctrl+Insert)                      Copy the selected item
Ctrl+X                                                   Cut the selected item
Ctrl+V (or Shift+Insert)                    Paste the selected item
Ctrl+Z                                                   Undo an action
Ctrl+Y                                                   Redo an action

Lees meer

Automatisch backup cisco config ios

Gewoon omdat het handig is, een documentje om automatisch config’s van een IOS apparaat naar binnen te schieten via KRON en TFTP.

Zie hier:

Eerst maken we een KRON Policy-list aan welke later aangeroepen kan worden vanuit de scheduler:

kron policy-list backup
cli show run | redirect tftp://192.168.21.100/CoreMer1.config
exit

zoals je kan zien maken we hier een policy-list met de commando’s welke uitgevoerd dienen te worden. Wij kiezen voor een “show run” command maar uiteraard kan hier ook iets anders gescheduled gedaan worden. letop, het moet geen “promp” opleveren. Dan zal de job failen en automatisch verwijderd worden.

Vervolgens maken we een schedule aan doormiddel van:

kron occurrence backup in 1:0:0 recurring
policy-list backup
exit

hiervoor gebruiken we het commando: “kron occurence” en geven we de policy-list aan zoals eerder aangemaakt. Dan de planning: er zijn 2 manieren.

IN met dit commando geef je een interval op waarbinnen de “herhaling” dient plaats te vinden. het formaat is: days:minutes:hours en de keuze “oneshot” (eenmalig) of “recurring” (herhalend). Zoals je ziet doen we hier 1:0:0 oftewel, iedere dag met de optie “recurring” oftewel herhalen.

AT met dit commando agendeer je de actie. Het formaat is: hours:min [[month]day-of-month] [day-of-mont] [day-of-week] en de keuze “oneshot”(eenmalig) of “recurring” (herhalend). Je kan hier dus kiezen voor iedere zondag van de week. bijvoorbeeld: “kron occurence backup at 10:00 sunday recurring” hiermee zal iedere zondag van de week om 10:00 uur een de eerder aangemaakte “policy-list” aangeroepen worden.

Voor een voorbeeld vanuit Cisco, klik hier: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/iosswrel/ps1835/products_tech_note09186a008020260d.shtml

Bellen over 3G met Swyx (Iphone/Android/Windows Mobile/Nokia)

3G status informatie uitwisselen met client software gebaseerd op HTML naar Iphone en Android had ik al eens geblogged. Net als SIP client koppelingen om te bellen (zie deze artikelen http://swyxoholic.nl/?s=iphone). Vandaag kwam een van de relaties echter met de vraag. Hoe kan ik er voor zorgen dat bepaalde clients altijd met G.729 (compressed codec ong. 24 kBits per call) bellen. Vooropgesteld dat moet je niet willen tenzij je niet anders kunt. Omdat normaal gesproken je de compressie als fallback wilt gebruiken voor het geval je een keer weinig bandbreedte hebt. Dat klopt was de reactie maar ik wil met mijn Iphone en Android toestellen over 3G bellen en het moet goed blijven gaan ook als er naar een zwakker 3G gebied geroamed wordt…

De instelling om te realiseren dat een client altijd met G..729 belt bleek op een hele rare plek te zitten, namelijk bij de eigenschappen van een user op het tabblad:

Properties for User Wilco Steenbergen tabblad Lxxx

Properties for User Wilco Steenbergen tabblad Lxxx

Lees meer

Windows Server 2003 SP1 “Access Based Enumeration”.

Het is alweer een paar jaar op de markt, maar toch zijn er nog weinig mensen mee op de hoogte.

Windows Server 2003 SP1 “Access Based Enumeration”.

Na installatie goed op de keuze letten of je het voor iedere share doet, of dat je het zelf per share aanzet. Resultaat, je ziet alleen nog maar de mappen waar je “echt” rechten op hebt.

‘Call me back/Call me now’-button

Vandaag ontving ik een vraag over een aardig bedachte functionaliteit: ‘Kan ik op mijn website voor mij relaties een ‘call me back/Call me now’-button plaatsen?’ Gedachte hierachter is: Service naar de relaties, de relatie wordt gebeld en maakt dus geen telefoonkosten, onderscheidende techniek ten opzichte van de concurrent etc.

De flexibiliteit van Swyx om met scripting of de System Devolopement Kit (SDK) oplossingen te maken heb ik al vaker geroemd. Meerdere oplossingen zijn dan ook voor handen. Zelf kwam ik op de volgende (creatievelingen dag ik graag uit om in het commentaar nog andere opties aan te vullen):

  • Direct na het indrukken van de call-me back button op de site wordt het nummer van de aanvrager in een database gezet, daarvandaan wordt een Call ‘gepushed’  aan een van de ingelogde agents. Eventueel met ‘powerdialing’ waarbij het kan voorkomen dat de aanvrager even moet wachten totdat de agent ook aan de telefoon komt maar dat kan worden opgelost met een wachtmuziekje.
  • Andere mogelijkheid is om van diensten gebruik te maken van een SIP provider die dergelijke services biedt. Vaak komen er dan natuurlijk wel meer of dubbele kosten per minuut bij kijken.
  • Mijn voorkeur: Een andere mogelijkheid is een CGI script op de website dat de gegevens van de aanvrager mailt naar één of meerder call agents. In de mail staat den het nummer reeds in URL formaat (b.v.088-ADFOCOM) dan hoeft de call agent alleen maar te klikken om de aanvrager te bellen.

LET OP!

  • In alle gevallen zou ik aanraden de aanvrager zijn eigen (directe!) nummer in te laten tikken. Dit omdat bij het intikken van bedrijfs telefoonnummers het systeem uiteraard bij de receptie uitkomt en men daar waarschijnlijk niet weet wie de aanvraag heeft gedaan.
  • Verder verdient het de aanbeveling om gebruik te maken van beveiliging voor de invoer met b.v. een CAPTCHA (Een CAPTCHA is een moeilijk leesbare tekst die alleen mensen kunnen overtypen). Hiermee voorkom je SPAM, of erger nog kwaadwillenden die 0900 nummers invoeren die hoge kosten met zich meebrengen.

Daarom zal mijn advies altijd zijn om gebruik te maken van menselijke interactie vanuit de eigen organisatie om het gesprek op te zetten met de aanvrager. Dat voorkomt in ieder geval mogelijke hack en/of andere problemen.

Kijk voor wat meer technische informatie over de oplossingsrichtingen hier eens: http://swyx-forum.net/community/Default.aspx?tabid=71&forumid=13&threadid=8102&scope=posts

Met dank aan Simon!

Vmware vSphere error: “Error parsing the server “ip” clients.xml file.

Vandaag weer eens een oude bekende:

Wanneer je de VMWare vSphere client start om de VMWare omgeving te managen krijg je de volgende melding:

VMWare vSphere error: “Error parsing the server “ip” clients.xml file.
Login will continue, contact your system administrator.

 Hier is een vmware artikel over:

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1022611

er zijn 2 oplossingen:

A. verwijder MS update: 980773
B. Installeer “Update 1” voor vmware vsphere client 4.0. 

Ik raad optie B aan, dan is het probleem opgelost. In het geval van A. weet je zeker dat die bij een volgende Windows update weer terugkomt.

‘The last telephone system you’ll ever need?’ SUS!

‘The last telephone system you’ll ever need?’ Een uitspraak die Swyx al weer enige jaren geleden deed over haar product. Hoe kun je dat nu waarmaken?

Swyx is een volledig op software gebaseerd Younified Communications oplossing volledig gebaseerd op Windows: Windows Server, SQL Server, Windows desktop etc. Voordeel daarvan is dat de telefooncentrale gemakkelijk mee kan groeien aan veranderende behoeftes denk aan:

  • schaalbaarheid
  • verbeterde productiviteit
  • een netwerk voor alles
  • eenvoudige beheer ongeacht de grootte van een omgeving
  • onafhankelijke koppeling met service providers waardoor goedkoop bellen echt mogelijk wordt
  • gebaseerd op licentiestructuur waardoor pas bij groei ook de investering gedaan hoeft te worden en deze geen limitaties kent

Maar het meest opvallende is toch wel de Software Update Services (SUS). Hiermee heeft u het recht om altijd over de nieuwste software van Swyx te beschikken. Dus voor vooruitgang in technologie, veranderende wensen in de markt bent u gewaarborgd door gebruik te maken van SUS.

Het meest opvallende daarbij is misschien wel de prijs voor SUS. Waar bij andere oplossingen voor dergelijke contracten fors geld neergelegd moet worden is dat bij Swyx anders. Maar 3% a 4% van de initiele investering. Waardoor 25 tot 30 jaar SUS betaald kan worden alvorens de initiele investering weer volledig is betaald.

Waar vind je dat nog? Een investering in ICT die 25 tot 30 jaar meegaat, ook in functionaliteit?