Even dacht ik tegen een grappige maar onbruikbare oplossing aangelopen te zijn. En het dus niet te serieus te moeten nemen. Maar op zoek naar de flexibiliteit en en mogelijkheden van een Swyx telefooncentrale bleek ook dit bijzondere stukje oplossing eenvoudig en daadkrachtig te implementeren.
Kijk maar eens naar dit knowledge base artikel van swyx.com: Swyx Knowledgebase KB4067
Alle credits aan Mirjam Baumberger, maar nu ook Swyx op Android mogelijk:
Terwijl de iPhone de smartphone “to have” van dit moment is, zijn in de tussentijd een aantal sterke concurrenten aan de horizon verschenen: http://www.nu.nl/internet/2331048/android-nog-jaar-tweede-plek.html Lees meer
Gisteren had ik het nog over verregaande presence / status informatie.
Maar zou het niet ideaal zijn als:
Daarom komt Swyx standaard met een Microsoft Outlook Add-in, gebruik je geen Outlook maar Lotus Notes? Ook daarvoor is een oplossing voor handen.
SwyxIt! Outlook Exchange en Lotus Notes add-in
Stabiliteit is natuurlijk belangrijk, maar functionaliteit ook. Indien er meerdere Swyx servers over meerdere locaties verdeeld gekoppeld kunnen worden met Swyxlink is het natuurlijk ook mooi als status informatie gedeeld wordt over die sites. Zo kun je van de ene site precies zien (mits je de rechten daarvoor hebt) wat de status is van een collega op de andere site.
Eerder meldde ik al dat Swyx versie 8 er aan zit te komen. Ook al kunnen er geen rechten aan ontleend worden, ik hoop dat de rich presence information dan geïntegreerd in Swyx aanwezig is waardoor nog meer informatie “at your fingertips” beschikbaar komt.
SwyxIt! client met presence
Het gebeurt vaak dat in gesprek met organisaties die nog met een traditionele centrale werken er oprecht kritische vragen gesteld worden over de stabiliteit van een VoIP oplossing. Bijzonder als je samen naar de verschillende installaties en oplossingen kijkt dat je eigenlijk altijd tot de conclusie komt dat je met Swyx veel meer zekerheid kunt bouwen dan dat men met een traditionele centrale kon bereiken.
In een huidige traditioneel scenario is de centrale over het algemeen volledig opgebouwd uit “single point of failures”. Immers 1 centrale, 1 voeding, 1 type buitenlijn gekoppeld etc.
Met een Swyx VoIP telefooncentrale kun je meerdere kanten op wat oplossingen betreft. Ik veronderstel dat iedereen in deze tijd kan bedenken hoe je hardware redundancy kunt doorvoeren op een gemiddelde Windows server, de basis voor de Swyx telefooncentrale. Buiten dat is het natuurlijk altijd leuk om door te praten over de diverse koppelingen met buitenlijnen: ISDN, (meerdere) SIP OUT via Internet, GSM en Wifi.
Dat is zeg maar 3 tegen 1 in vergelijk met het huidige traditionele scenario.
Nog leuker wordt het als we van een standby server scenario uitgaan. Bij Swyx kun je voor een relatief laag bedrag standby license kopen, en op die manier een tweede server er naast zetten met alle eerder genoemde buitenlijn mogelijkheden.
Dat is zeg maar 3 keer 2 tegen 1 in vergelijk met het huidige traditionele scenario.
Nog veel leuker wordt het als we van een standby server scenario uitgaan over 2 locaties met de genoemde gateway services.
Dan hebben we op 2 locaties een 3 keer 2 tegen 1 oplossing in vergelijk met het huidige traditionele scenario.
Kan het nog gekker?
Ja een standby server scenario over 2 locaties, koppelen met Swyx link met een 2e locatie die is voorzien van een standy server scenario over 2 locaties.
Volgens mij is het dan een 2 x 2 locaties met een 3 keer 2 tegen 2 keer 1 oplossing in vergelijk met het huidige traditionele scenario.
Draaf ik door? misschien wel, maar zonder gekheid, dat laatste scenario gaan we wel bouwen op zeer korte termijn… een schets:
Swyx failover/redundancy op basis van standby servers
Een van mijn vele favoriete mogelijkheden die de SwyxIt! client biedt is SwyxIt! Web extension. Een Internet Explorer in je telefoonapplicatie. Dat biedt ongekende mogelijkheden. Bijvoorbeeld bij elk inkomende extern gesprek wordt automatisch maps.google.com binnen een gedeelte van de telefoon applicatie geladen op basis van het telefoonnummer van de beller. Resultaat locatie en uitgebreide informatie over de beller. Met een beetje fantasie zijn er natuurlijk allerlei interessante informatie sites te koppelen. Of denk eens aan een eigen web based applicatie, het starten van een script dat allerhande zaken uitvoert, of het starten van de webpagina van de video webserver met de videofeed van de voordeur. Afijn, zoals ik al zei een van mijn vele favoriete mogelijkheden die de SwyxIt! client biedt.
SwyxIt! client met web extension
Volgens mij weet iedereen in Nederland het inmiddels. Het programma Kassa van de Vara heeft vanavond in een uitzending aangetoond dat mobiel bellen tot 60% duurder wordt. Ik las tenminste net mijn gebruikelijke nieuwssites en allemaal hadden ze er berichtgeving over.
Tegelijkertijd heb ik nog eens gekeken naar die nieuwe SIP provider waar collega Alan terecht deze week op wees. “Kijk die is 4 cent goedkoper om te bellen naar mobiele nummers in Nederland.” Om precies te zijn gaat het om een provider die maar 4,5 ct per minuut rekent zonder opstartkosten. Toegegeven, we moeten het nog in de praktijk gaan proberen. Dus misschien nog even niet te vroeg juichen. Maar het is al de zoveelste keer dat ik constateer dat traditionele telefonie duurder wordt en tegelijkertijd VoIP telefonie goedkoper wordt. Als je weet hoe je het moet regelen vraag je je toch telkens weer af waarom de rest dat toch niet oppakt?
Ha, ik had het kunnen weten. Als je over een nieuwe versie begint worden we natuurlijk nieuwsgierig. Vooropgesteld, ik bepaal niet wat er wel of niet in Swyx komt, en maar goed ook want dan was het niet bij te houden :), er kunnen dus geen rechten ontleend worden uit deze opsomming. Maar zover ik denk gehoord te hebben kunnen we het volgende verwachten:
Binnenkort na de Swyx partnerdag hoop ik meer te kunnen vertellen met meer zekerheid.
Technische Swyx Tip!
Vandaag liep collega Ricardo er tegenaan. Heb je zojuist je Disable Secondary Call / Geen wisselgesprek functie aangepast. Werkt het niet, terwijl het vinkje toch echt goed staat. De kans dat je met een hardphone in Computer Telefoon Integratie (CTI) modus werkt als je dit overkomt is bijna 100%. In de praktijk namelijk blijkt dat het hardphone toestel op deze verandering niet altijd direct reageert. Wellicht dat heel lang wachten werkt, maar je hardphone ressetten of met een andere gebruiker inloggen en weer met de originele gebruiker doet wonderen.
Swyxware versie 8 zit er aan te komen. Spannend. Er is al veel over gespeculeerd wat er allemaal gaat komen met deze versie. Eén ding is zeker de ondersteuning voor het oudere H.323 protocol komt te vervallen ten faveure van het SIP protocol. Iets dat vanaf versie 6.x al in de lucht hing. Dit heeft natuurlijk nadelige gevolgen voor over het algemeen wat oudere apparatuur die alleen H.323 ondersteunen en nog een SIP.
Zodra er meer bekend is over versie 8 zal ik dat hier per ommegaande melden.
Met onze hoge certificering graad op alle belangrijke productlijnen, goed ontwikkelde technische vaardigheden en bereidheid tot samenwerking tot op de allerhoogste niveaus zijn wij al 30 jaar een betrouwbare partner.
